据英国《每日邮报》3月8日报道，英国某健康公司正在研发一款热线聊天软件，并想在全英国推广。该软件通过与病人聊天可以比医生更准确、更快速地确诊疾病。真正为医生减负，同时避免因为医生的态度问题，产生医患之间的矛盾冲突。

软件运行流程：病人输入他们的症状后，聊天软件会继续提问以确诊病情，并可以在两分钟内为病人提供紧急治疗。该软件还可以告诉患者距离最近的诊所或医院的名称。用聊天软件扮演人类医生，加快病人治疗和康复的速度。

该软件的创始人，阿里•帕萨博士称这个软件可以减轻医生的任务，让他们把精力集中在治疗疾病上，而不是简单地通过症状确诊病情，减少与患者的言语摩擦。一大利好消息是，目前正在开发的该软件在腹部疾病的准确识别率上已经超过了医生。

该软件还将进行更多的测试。帕萨博士说，“我们在软件上输入了3亿条医学知识。这是世界上已知的最多的初级保健临床知识，没有任何人的大脑可以做到。很快这款软件就能比医生更准确、更快地进行诊断。而医生们要做的就是专注于疾病的管理。”

但这个软件也带来了一些负面的评价，由计算机程序而不是人类提供健康建议，专家们对其安全性提出了担忧。正如英国一位资深医生警告说，人们得病时，一个看似微小的问题可能会迅速扩大，而这些迹象只有人类医生可以发现，机器在随机应变的方面很难及得上人脑。英国皇家医学院主席海伦•斯托克斯•兰帕德教授说：“尽管这个想法最初很有吸引力，但新技术并不适合所有的患者，而且不一定能节约资源。”英国医学协会的医生委员会主席Chaand Nagpaul博士此前也表示，“该软件的根本问题是在某些病例中，在没有的临床解释的情况下，如何单单依赖算法和非临床工作人员工作。”此外，老年人或者不懂使用科技产品的患者可能面临无法应用这一新技术的困境。

不管怎么样，科技改变生活，这种新技术的发明总是一件好事，希望设计者能够综合各方考量，将这一软件设计得更加完美，让医生切实享受到它带来的便利。

（环球医学编辑：王英泽）

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