去医院就医，大多数患者的感受是医生冷漠的态度与走出医院时手里拿的成堆药物，这些药物处方虽说可以治疗患者疾病，可患者最需要的一类处方却是来自医生的关爱。关注病，更关注人；读懂病，更读懂人，这是一个合格医生应该做到的。

何谓处方？

处方（prescription）是医疗和药剂师配制的一项重要书面文件。根据《处方管理办法》第二条规定：处方是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。处方包括医疗机构病区用药医嘱单。 

广义的讲，凡制备任何一种药剂的书面文件，都可以称为处方。但医生可以为患者开具的处方，仅为此类处方吗？患者希望从医生处获得的也仅是此类处方吗？

医生开出的第一张处方应该是关爱；患者最希望拿到的第一个处方也是医生的关爱！

医生开给病人的第一张处方应该是关爱

张大妈腿脚不好，每天，她都会离开所住的病房，去二连浩特市蒙中医院蒙医骨科找七十三医生按按肩、揉揉背。她逢人便说，很多时候并不是哪里真的疼痛，而是想在七十三医生那里体验他给予的“像回到家一样温暖”的感受。

“医生开给病人的第一张处方应该是关爱”，这是七十三医生的座右铭。七十三说：“病人来医院看病，承受着身体上的病痛和心理上的压力，如果面对的是医生冷冰冰的脸和缺乏耐心的诊治，会对自己的病产生恐惧，会影响和医生的配合，也会影响治疗效果。所以医生对病人要像对待亲人一样，在关爱的基础上进行恰当的药物治疗，才能收到事半功倍的效果。”

治疗张大妈的肩周炎，七十三边为她揉肩，边询问她的休息、劳作习惯，以此探究病因。张大妈详细讲了自己的情况后，七十三开始为她解释肩周炎的产生原因，介绍了通过合理的作息和运动来改善病情的方法。有了医生的主动关心，张大妈的话匣子打开了，治疗过程轻松而愉快。临走时，张大妈紧抓医生的手一再致谢，七十三则再一次嘱咐张大妈需要注意的事项。

七十三在二连市医院工作4年了。诊疗中，他十分注重以“诚心换理解，以热心换支持，以耐心换信任”。而他的诚心、热心、耐心，严谨的工作态度得到了患者的认可，越来越多的病人前来求证他的正骨疗法。

七十三愿意和病人交流，他的科室里常常传出欢笑声。“有时候，病人康复心切，以为治疗几次，病就可以好，殊不知治疗腰椎、脊柱类的病更需要耐心。如果治疗几次，病还没有好，就认为医生的医术不行，不再寻求治疗甚至产生不满情绪，那是无益的。这时，医生的解释和关爱就显得重要，有时可能多说那么一句，就会化解病人心中的阴霾，带来更好的效果。事实上，医生的乐观情绪会传染给病人，只要医生能乐起来，病人心里就会踏实。”七十三说：“患者的一声谢谢和一张笑脸胜过千言万语，能让我感受到满满的成就感和幸福感。我会一辈子热爱医生这个行业，但愿无愧于心，让患者早日远离病痛。”

冷冰冰的医学技术需要人文的加温

近年来，很多医疗纠纷都有一个共同特点，以手术为例：一个手术完成后，患者主观感受很不好，而医学检查未见异常，医生认为很成功。事实上，客观指标并不能完全替代主观感受。很多医生只是一门心思治病，并且认为治疗必然有痛苦，病人就该忍受。事实上，有的痛苦是病人无法忍受的，这就直接导致病人对治疗效果产生怀疑。由于缺乏共同的判断标准，医患之间很容易发生冲突。

时下，医疗技术越来越先进，医患关系却越来越紧张。医学占领了技术的制高点，失去了人文的制高点。因此，医学绝不能沿着技术至上的轨道狂飙，而应更多地关注人的感受，从病本位迈向人本位。

关注病，更关注人；读懂病，更读懂人。无论是医生还是患者，谁也不愿意让自我保护与医者仁心相互对立。当医生都不愿意冒风险时，医学怎么能进步？患者怎么能受益？医患矛盾的今天，不仅与医药卫生体制改革滞后相关，与公众健康素养较低相连，也与新闻舆论的“放大效应”有关。解开死扣，消除戾气，需要消除制度缺陷，更要弥补精神缺陷。只是，这需要一个过程，需要“誓愿普救含灵之苦”的医者，坚守着初心。冷冰冰的医学技术需要人文的加温，这不仅是当今医学发展的新潮流，更是生命的呼唤。

现代医学并不完美，但生命的旅程离不开它的护佑。医生与患者理应结伴而行、相互扶持。不仅医学要从技术主义歧路上回到人的医学轨道上来，医生要会手术又会“心术”，理解病人；而患者也要理解和尊重医生，释放善意和信任。只有双方缔结为情感与道德的共同体，有了互信与理解的精神纽带，才能重建以敬畏、悲悯、感恩、利他为基线的和谐医患关系。

（环球医学编辑：常 路 ）