一篇名为《更换床位引冲突，他对患者下跪致歉》的视频在网上疯传，只见一名白衣医者向面前的两位女性一边鞠躬一边说：“非常抱歉！”鞠了两个躬后突然下跪又磕了三个头。此举引起旁人的围观，而两名当事人却表现得无动于衷……

据知情人透露，这名下跪的医生系广东药科大学附属第三医院妇产科郭主任。事情的起因是6月12日，患者周女士入院准备引产，结果入院第二天因床位不足（妇产科床位75张，当天实际在院78人）被医院要求更换床位，随即双方发生冲突。在此过程中，患方家属大吵大闹，要求医院退掉全部费用，并大力拍打护士站桌子，滋扰了其他产科患者。医院为平息事端立即为其办理了退费。

妇产科发生床位紧张需调换的情况很常见，患者及家属对此不满也可以理解，医院及时应其要求办理出院退费。那么，为何又发生视频中下跪一幕呢？

据6月13日，郭主任在其公众号发文《是日一跪者说》，讲述了整个事情经过。原来当这位周姓患者的家人大闹时，郭主任为肃清现场曾大力拍桌子。他表示，当时现场混乱，患者家属闹得凶，甚至把他另一位患者吓哭了。虽然，医院答应为她们办理退费，但周姓患者的丈夫赶来后，要求主事医生道歉才行，不然就不走。最后，为了平息事件，郭主任出面道歉并下跪磕头。对于此行为，郭主任表示是自愿的，他在文章里写到“一跪成佛”。

近两日，郭主任下跪道歉的视频在网络上引起了广泛的争论，各方人士分成不同阵营，有为医生抱不平的，也有认为医生作秀的。

心酸同情派：如此屈辱的一跪，还不忘把责任全部揽下，声明无人强迫，和患者的大吵大闹、不依不饶形成鲜明对比，替医生感到心酸和委屈。

打抱不平派：医生辛苦工作、守护患者，如今还要受尽屈辱，本来就是闹事的患者没有素质，这两个人根本承受不起郭医生的一跪。

捍卫尊严派：就是因为如郭医生这些人对医闹的忍让，才造成今天医闹猖獗的现象，为了尊严宁可不要这份“卑微”的工作！

看穿一切派：医生工作也是为了养家糊口，如果还有其他办法，他也不至于跪，行业绑架了医生，社会抛弃了医生，领导看不上医生，此跪彰显了两个极端，需要人们冷静思考背后的原因。

其实，郭医生并不是第一位给患者下跪道歉的医生了。有些时候，为了息事宁人，一些医生即便自知有理也只能选择“认输服软”，做出下跪的举动难免带有负气的情绪，真诚的道歉、鞠躬可能更易抚平患者情绪。

医生一跪背后也存在体制、社会等因素，出现患者投诉，有的医院不分青红皂白问责医生的情况也时有发生。中国许多医院得了一种“软骨病”，一旦出现医疗纠纷，不管自己的责任占多占少，总抱着赔点钱息事宁人的态度。而医院的态度有时又很叫医生为难，选择服软还是力争到底，成为一个仁者见仁、智者见智的问题。

对于郭医生下跪道歉，有医生不能接受，也有医生表示无奈，其行为本身不能代表所有医生的选择。遇到此类事件，医生无论道歉与否，都应本着积极解决问题的出发点。患者也应理解医院和医生的难处，有意见通过合理渠道表达，而不是滋事骚扰其他患者，更不是得理不饶人将事态闹大。愿此后再无撒泼医闹患者，再无下跪道歉医生！

（环球医学编辑：石 岩）