近日，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上热传。视频中的女子称，票贩子将300元的挂号炒到4500元，害得她排了一天队都没挂到号。26日下午，中国中医科学院广安门医院对此事回应称，没有证据表明医院有号贩子，院方已为该女子安排了医生诊治。医院这样的做法真的妥当吗？

视频

这段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频长2分55秒。视频中，一名身穿白色羽绒服的年轻女子情绪激动，对着镜头痛斥号贩子称“一个300元的号，问我要4500元。我的天，老百姓看病挂个号要这么多钱，这么费劲。我们凭本事大早上在那等一天，挂不上号。你票贩子，哪怕说你站在这挣本事钱，站着受冷也行。你们票贩子占个东西，最后快要签到了来了，10多个人往这一站，你们是啥呀？你们咋这么猖獗呢？就搁个小板凳，连动都不带动的。”

此外，女子还不断质疑称“号贩子安排排队，保安不安排排队，号贩子把自己人都安排在前，后面的老百姓不敢吱声。”

这名女子一直情绪激动，其他排队的人当中有人掏出手机录视频，还有人劝她冷静一下。说到最后的时候，这名女子已经哭了。

目击者称，视频发生的背景地点是中国中医科学院广安门医院。“当时女孩排在第三，同时开的共有三四个挂号窗口，她手慢了一些就没抢到。”一名知情的男子表示，当天的专家共有10个号，一下被抢光。女孩因为是从外地来的，看到这一情景很是激动，开口指责，于是有了视频中的场面。视频一经发出，引发众多网友热议。

院方回应：没有号贩子 已为女子安排诊治

26日，中国中医科学院广安门医院对此事进行了回应。医院的工作人员称：“没有任何证据表明我们医院有号贩子。院方正在开会研究回应，会在下午发布声明。”。

随后，院方发布声明称，1月19日，视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号，提出疑义，并拨打110报警。为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊，医院工作人员为其安排其他专家就医。该患者就诊后自行离开。经医院初步调查，此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查。

对于网友指责，一名保安员回应称，一周前发生视频事件那天并非自己值班，不过从网上已经得知此事，“我们一个班有10名保安员值班巡视，只要发现有号贩子，会将其抓住，送交公安民警处理，或者发现后直接报警。”

号贩子猖獗 医院的处置妥当吗？

其实，这段对号贩子痛斥的视频道出了众多患者看病难的心声。医疗资源本来就稀缺有限，号贩子干扰患者正常挂号的秩序，而且破坏了公平。尽管如此，医院也应该保障资源的公平获得。如果真有号贩子，医院应该采取措施打击，毕竟雇佣保安就是要发挥他们的作用；而如果真如医院所说，医院没有号贩子，那么为什么给“怒斥者”安排诊治？这难道不是此地无银三百两，甚至是变相地刺激以“闹”来获得医疗机会吗？

当然，医院给出的解释是为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊。医院维稳的初衷是好，但是这种做法欲盖弥彰，同时又制造了就医不公。试想：其他患者如果认为通过吵闹就能获得诊治的机会，那么，今后医院的就医秩序又该如何维持？

其实，对于医院的号贩子，如果医院想出手管理的话，还是可以管理的。只是医疗资源本身就很紧张，再加上医院治病救人的本职工作尚且做不完，对于号贩子也只能睁一只眼闭一只眼。

不排除个别医院内部存在人情诊疗的现象，但把“号贩子”的猖獗全部归因于医院并不客观。打击号贩子，单纯靠医院的力量还无法取得明显效果，需要政府部门和社会力量共同参与。

有人问：如今已经实现实名制挂号了，为什么号贩子还能拿到号？其实，很多医院的网络挂号平台并未与公安部门的身份证系统联网，这就造成实名制成了“伪实名”。号贩子并不需要有医院的关系，利用已有身份证件甚至编造虚假身份信息，先将线上号源“秒杀”囤积，找到买家后，再立刻用患者真实姓名补占。

同时，法律的缺失也造成了号贩子“无法可管”的漏洞。虽然当前我国刑法仅对倒卖车票、船票的票贩子有明确入罪规定，但对于倒卖医疗号源的号贩子没有针对性规定。

2015年，北京警方在儿童医院抓获黄牛、号贩子245个人，但倒号、卖号行为依然屡禁不止。北京月坛派出所民警吐露了执法中的无奈：根据现行法律，抓住了这些号贩子只能治安拘留五天；罚款金额太低，基本都在一百元以内；罚了就不能拘，拘了就不能罚，因此，不能对号贩子形成致命打击。

要想彻底端掉号贩子，既需要堵住技术漏洞，让实名制就医“名副其实”，也需要及时修法，让倒卖医院号源者入刑，增强法律威慑力。同时，需要深化医改，推广分级诊疗制度，均衡优质医疗资源，让更多的患者在家门口可以看上病。

（环球医学编辑：吴星）