拔一颗智齿竟花费了3016元！山西省长治市的张女士投诉无门后，将自己的经历反映给了当地记者，希望可以通过媒体让院方给出合理解释。

2月5日，山西法制报长治记者站接到张女士的投诉，说她在山西省长治市某医院拔了一颗牙，花了3016元，感到医院收费不合理，多次向医院有关部门反映后却得不到解决。

2月1日，张女士从网上挂号在某医院口腔科看牙，接诊的吴医生诊断后，认为需进行（左侧下牙智齿）阻生牙拔除术。当张女士阻生牙拔除术结束后，发现结算单据上写到：“基础麻醉”、数量8、金额：1080元；“阻生牙拔除术”、数量8、金额：1296元；牙周处置、数量8、金额：640元；合计：3016元。张女士看到结算单不免感到疑惑，明明就拔了一颗牙，怎么会有如此高的费用，而且数量均为8。张女士拿着结算单去问吴医生，吴医生表示：这就是拔一颗牙的费用。就这样，张女士带着疑惑和无奈离开了医院。

2月5日上午，张女士的父亲带着结算单据先后到医院监察部门、纪检部门、财务科反映情况，希望院方能给出合理的解释。没想到，医院各部门像“推皮球”似地推来推去，张女士只好转向媒体求助，希望可以借助舆论向医院索要一个解释。

随后，记者随张女士一起来到医院。兵分两路，记者来到医院宣传科反映群众投诉问题，并请求医院协助情况调查，张女士去找给自己拔牙的吴医生。但是，吴医生当天并没有上班。按照规定，没有经过主治医生的同意是无法退费的，但当时值班的其他医生却十分爽快的说：“是我们错了，我们会如数退回多收取的费用。”并且很快就办好了退费手续，张女士当场拿到了医院多收的2079元钱。

2月5日，媒体报道了张女士投诉在医院口腔科拔牙，医生擅自乱收费一事。2月6日，医院经过核实后迅速作出回应：纪检部门将进驻口腔科，进行全科整顿，并处罚涉事医生一个月绩效并解聘，处罚口腔科主任一个月绩效，监察室主任、审计科科长、财务科科长管理不到位，予以绩效处罚。并要求涉及的相关人员做出深刻检讨。

上述医生的所作所为无疑是欺诈行为，患者在医院治病受到了不公平对待，如此简单明了的一个问题多次向医院有关部门反映却无人理会，只能投诉无门转向媒体，医院这才给出解释。可见医院管理上的严重疏漏，某些科室形同虚设。对于某些稍微缺乏理智的患者，可能已经引发了一起暴力事件，毕竟现如今“暴力伤医”并不少见。对于一些缺乏医德的医生，应严厉处罚，不能轻易放过！

（环球医学编辑：徐钰琦 ）