医患关系一直以来都呈现紧张态势。一方面，患者遭遇看病难看病贵、遭遇过度治疗，有些因此作出报复举动，医闹、伤医事件频频发生，严重影响了医患关系的和谐；另一方面，医院也对此作出应对，一边加强安保工作，一边要求医护人员学习跆拳道、武术等防身。但这种做法并没有舒缓医患关系的紧张局面。那么，该如何缓和紧张的医患关系呢？

医疗是公益性质的服务行业，理应体现更多的温情。正如热播剧《心术》中霍思邈医生所言，好医生有“三重境界”——第一重叫治病救人，就是看好病人的疾病；第二重叫人文关怀，不仅看好病人的病，还要有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样；第三重，那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱。如果每个医生都能以此为座右铭，那医患关系紧张的局面则完全可以纾解。

不过，理想总是丰满的，现实也总是骨感的。这不，在广西省柳州市就出现“医生在手术前要患者买手术刀”的尴尬一幕。11月22日，广西省柳州一市民到柳州市工人医院南院骨科做腕管综合征微创手术。术前，医生推荐了一个医疗器械代理商，要求患者向对方购买手术刀。患者家属感到不可思议。后经调查发现，这款手术刀未经过招投标就进入医院，而涉事医生拒绝回应。

这样的现实，给人的第一感觉是医生为刀俎，患者为鱼肉。这样的行为，不仅有“打劫”的意味，更会让医生这个行业受到社会质疑。不过，医生可以堂而皇之地这么做，也折射出医院在管理上的混乱。而这个没有经过招标的手术刀，不仅是对患者的一种“打劫”。一旦发生责任问题，也容易衍生推诿扯皮的事情。那对这样的行为，应该严格管理。

在医患关系紧张的局面下，医院与医生要做的事情，不是破罐子破摔，而是要继续加强管理，重建医患和睦关系。如果医生对患者不信任、患者对医生也不信任，最终双方都只是输家，都是受害者。不胜枚举的前车之鉴理应成为“后事之师”。当源头问题出在医院上，医院应拿出改正的勇气与魄力，加强对医护人员的管理与教育。当源头问题出在患者上，患者要更加耐心，理解医生，杜绝医闹、伤医事件的发生。

希望医患关系早日走向和谐！

(环球医学编辑：丁好奇 )