我网站曾发布《医院开天价账单 患者家属死磕到底》一文，家属怀疑医院开天价账单，长达十个月的治疗花了60多万，“住院一天就用了84包纱布，小换药一天就给换了50次，80天做了1100次冰敷？”带着这些疑问，患者家属开始举报医院乱收费。近日，又有一位患者家属怀疑医院乱收费，与医院多次协商协商未果后，竟携带刀具来到医院威胁医务人员，最终被派出所带走。

这次是否也是因医院乱收费造成了医患矛盾呢？

贵州省凯里市患者文光英因患慢性肾衰竭在凯里市某医院住院23天后结账出院，结账清单总计94372万元，经医保报销后仍需向医院缴纳4万余元。虽然缴了费，但文光英的儿子蒋先生却认为其中几个数据不符常理。其中显示住院输液时长2649个小时，家属对此提出了质疑：“全天24小时就算都在输液，时间也就500多个小时而已，哪来的2649个小时？多出来的2000多个小时肯定有‘猫腻’。”同时，住院清单上，规格为100毫升0.9%氯化钠注射液使用了349袋；输血139袋，输血费37530元，蒋先生对这些救治措施、用药剂量和产生的费用也难以理解。”

1月29日，蒋先生向记者反映了母亲在医院就医经过和医院收费单，记者就相关问题采访了医院负责人，院方回应：患者所有用药均有医嘱可查，当中并无不当之处。院方很重视病人家属反映的问题，在接到投诉后，专门成立了调查小组，调查显示，不存在蒋先生所称的“猫腻”。

肾内科主任回应说：患者输液时采用了多个微量泵同时输液，2000多个小时属累计输液时长。至于氯化钠注射液和输血都是按照病人的实际情况而实施的救治措施，医院系统已如实记载。

院方还表示，病人家属提出质疑是可以理解的，医院也曾多次与蒋先生进行协商，但协商过程中对方的异常举动导致协商难以达成一致，几次谈话中蒋先生都对医务人员有语言粗暴、肢体接触和臆想的行为。

有了医患矛盾，千万要冷静处理，不能使用暴力威胁或恐吓，不然有理都会变为无理。

（环球医学编辑：徐钰琦 ）