医患关系难道是一道无解的题吗？23日下午，北京妇产医院产科门诊内，一孕妇向医生要求约次日的号未果，双方发生争执。目前双方各执一词，警方已介入调查。在具体调查结果还没有出来前，孙女士夫妇提出处理要求——“要不赔我们5万块钱，要不医院把这医生开除。”调查结果未出，当事人居然先提要求，这能解决问题吗？

23日下午，北京妇产医院产科门诊内，一孕妇向医生要求约次日的号未果，双方发生争执。目击者说孕妇哭着跑出诊室，双方发生肢体冲突。孕妇自称被医生“掐着脖子按到墙上”，而其丈夫也和医生发生了肢体冲突。医院则称当时双方态度都不好，但具体经过还需等待警方调查。

目击者：孕妇哭着跑出诊室，双方发生肢体冲突

当记者赶到北京妇产医院产科门诊事发的三诊室时，未看到涉事的任医生与孕妇双方。据目击者刘女士介绍，下午1时30分许，她正在候诊，突然从三诊室中传出了女人的喊叫声，随后一位孕妇哭着从诊室中跑了出来喊自己的丈夫。“她脖子都红了，说医生要掐死她”，而其丈夫则冲进诊室，与医生发生了肢体冲突。

另一位现场目击者王女士证实了上述说法，她还向记者出示了一段当时的视频录像，但录像未显示事发的整个过程。记者仅看到孕妇的丈夫被保安拦在诊室门外，手指着诊室里面大声叫喊，涉事孕妇则用手护住脖子，坐在走廊内的椅子上。

孕妇：自称被医生掐脖，叫来丈夫，双方均动手

随后在医院的后勤楼内，记者见到了冲突一方的孕妇孙女士及丈夫徐先生，两人刚从警务室走出来。孙女士的表情略显受惊，脖子靠近锁骨处皮肤有些发红。

孙女士称自己怀孕5周，第一次来做产检有很多事情不了解，所以就诊完后向医生多询问了几句，并希望医生能给自己在明天约个号，“他就不搭理我，直接看下一个病人了。”

孙女士承认自己当时态度也不好，双方便争执了起来，“后来他就掐着我脖子给我按到墙上了”，随后她便冲出去喊来了丈夫，双方在诊室内发生了肢体冲突。孙女士的丈夫称双方都动手了，“医生还抄了凳子”。但这个细节未经过目击者证实。

医院：当时的确无法加号，双方态度都不好

北京妇产医院医务处相关负责人介绍，据其了解，当时孕妇孙女士在就诊结束后“态度强硬地”要求任医生给她加个次日的号，但却未得到允许。此后孙女士便将手中的东西一下摔到任医生的诊台上，双方态度都不好而发生争执。孙女士叫来丈夫冲进来打医生。但就医生是否掐了孕妇的脖子，以及是否在冲突中动手一事，院方表示因当时不在场所以不清楚。

该负责人还解释说，现在产科的号源90%都约出去了，每个医生一天的诊量已经是超负荷了，任医生是我们产科的骨干，被派到顺义那边挂职，每周就出这一天诊，所以他不能给产妇加这个号。同时表示，任医生平时是个态度很好的医生，但也不免因为工作量大而导致情绪不稳定。

从事发到现在，记者多次提出希望采访任医生，但院方称任医生心脏病发作已去了其他医院就诊，不方便接受采访。

当前，警方已介入正在调查，孙女士夫妇一直在等待警方的处理结果。当事人徐先生向记者表示，因为此事导致妻子的身体不舒服，一直发晕还恶心。但事发这么长时间两人却一直未到医院对孙女士的身体进行相关检查。这对夫妇还提出了处理要求：“要不赔我们5万块钱，要不医院把这医生开除。”

而院方相关负责人则称要先等警方的调查结果之后再做处理，表示如果是医生的错，医院会承担这个责任，但若医生没错，则希望可以合理合法地维护医生的权益。

到目前为止，从这起医疗纠纷中我们可以看出，即便是医生存在过错，但当时孕妇在此医疗纠纷中也存在一定的责任。许多医疗纠纷中，当事一方一直指责医生的态度差，但当事一方自己的态度呢？

当前，我国医疗资源紧缺，尤其是医学人才十分短缺，导致每天每名医生都要看大量病人，医生也是有血有肉的人，有时难免因工作压力导致情绪不稳，大众应该给予更多的理解与尊重。当患者给予医生足够的尊重时，态度和善，我相信大多数的医生肯定是笑脸相迎的。

另外，调查结果未出，当事夫妇就提出处理要求，这根本就不是解决问题之道。解决医疗纠纷，要通过正常渠道！

（环球医学编辑：常 路 ）