什么叫好医生？在如今这个医患关系恶化的年代，好医生的概念已经逐渐演化成了“没有医患纠纷”。这是深受时代影响的结果，虽然有些悲哀和无奈，但是不得不说在“没有医患纠纷”的背后是医生的默默付出和心系患者。中国工程院院士、著名呼吸科专家钟南山和中国科学院院士侯凡凡都是这样的医生。他们是怎样做到的？

钟南山曾经多次表示，要解决医患纠纷问题，首先要让公立医院回归公益性。其作用在于避免医院，防止医生多开药、多检查现象，从而避免激发医患矛盾。不过钟南山指出，医患之间最关键的问题还是沟通。虽然现在中国医生每天门诊量很大，但沟通一定不能忽略。他所在的ICU病房十多年来都没有发生过一起病人向医生挥拳相向的事件。钟南山说，他们每天要花上一个小时跟家属沟通。

就患者而言，钟南山认为，患者应该认识到“医疗不是消费”，“不是说看病花钱了就一定能治好。”他建议多组织一些医生、患者之间的交流会、联谊会，为医患之间多创造一些温馨的氛围。钟南山强调：“医患的共同敌人是疾病，患者应该对生命保持热爱，医生应该对生命充满尊重，应该通过这样的活动，促进医生与病友之间的交流，把医患双方的认识提高到‘为同一个目标而战斗’的层次上来”。

与钟南山一样，中国科学院院士侯凡凡带领的科室保持了20多年零投诉的纪录。她坚持将“尚德济世”内化于心。在她看来，好医生由三层含义：首先应当用心体察病人的需求，更好地为病人服务；第二要潜心研究医术，不断提高医疗服务的质量；第三要贴心为病患排忧解难，不但要治好患者的病，还要尽可能地减轻病患的医疗负担。

如今，医改已步入“深水区”，改革还会面对很多困难。比如如何用有限的医疗资源满足广大民众日益提高的医疗需求，以及如何解决医疗资源区域性和城乡分布不均等深层次的问题。但这些都是政府要关心的事情，作为一个医生，应该做好本职工作，善于沟通的，沟通越多、隔阂越少。只有医生们知道何谓医者仁心，才能合力营造一个医患和谐的良好气氛。

(环球医学编辑：余睿智 )