1月7日，福建省龙岩永定的温先生在当地论坛发帖抱怨：自己一周三大的女儿在龙岩市第二医院看病时，明明不需要手术，却被要求理发，结果被收费100元。温先生质疑，收费太黑了，而且没有发票，医院是否乱收费？此事引起广泛关注，大家纷纷质疑护工这种“绑架”医院的收费行为。对此，医院及相关部门是如何处理的呢？

小孩理发花费100元 无发票无收据

温先生说，6日白天，一周三的女儿因玩耍时摔倒，后脑勺受伤。晚间10点多，他带着小孩去龙岩市第二医院看病。在医院做了CT等各项身体指标的检查后，小孩便在病房住了下来。“血肿，有骨折现象。”温先生说，医生告诉他不需要手术，只要住院观察，不过，医生却说要先给孩子理发。一开始护工并没有和孩子家属沟通，而是理发进行到一半时，才告知家属需要收取100元费用，并且是现金支付。“用剃刀，三下两下就完了。”温先生说，理发很简单，却收了100元，而且不给发票、收据。

温先生很纳闷。他称，按照常理，女儿不需要手术，为何要理发，而且，收费也太贵了，又没有任何凭证，医院是不是乱收费？

医院回应：100元是“行情价”

7日，龙岩市第二医院宣传科负责人罗先生表示，市民反馈的情况属实。但他表示，该理发收费行为并不是医院行为。

据他介绍，医院一般情况下不单独收理发费。特定情况下，患者确实需要理发的，都会将该费用和剪指甲、洗脚费用等一起纳为“护理费”。

经了解，当天负责理发的是医院的一名护工。该护工专门负责龙岩第二医院的急诊科理发工作，一些准备手术前的理发工作都是他做的，“相当于承包给他，起初医院订出的指导价是每理发一次50元，不过该护工不干，随后也就默许了100元的收费标准”。

而龙岩市第二医院相关负责人表示，急诊科准备手术前理个发，龙岩各个医院的行情价都是100元。他说，医院订了50元指导价，他自己提高到100元，医院也没办法，毕竟这方面的人才少。这也暴露出龙岩的医疗机构，在护工管理制度方面存在瑕疵。

该负责人还说，该小孩要进行“急症备术”，为此医生要求其理发。

医院处理办法

龙岩市第二医院的相关负责人表示，8日一早，医院领导在得知此事后，非常重视，立即做出了相应的处理措施：院方第一时间与家属进行了沟通，并取得了家属谅解；同时，医院责令理发护工退还家属100元理发费，并对该护工进行了批评教育。

卫计委将出台管理条例

同时，此事也引起了龙岩市卫计委相关领导的重视。8日上午，龙岩市卫计委领导在龙岩市第二医院召开二院领导和相关人员会议。会上，龙岩市卫计委表示，此事件虽是护工个人行为，但龙岩市第二医院作为医疗机构，有责任和义务规范医院的护工管理，并要求医院在此事的基础上，吸取教训，举一反三，完善医院内部管理制度，预防此类事情再发生。

龙岩市卫计委相关领导表示，龙岩市卫计委正着手制订龙岩全市护工工作管理条例，完善护工管理制度，对护工的服务范围、收费标准和服务质量，做出明确规范；并制定护工培训制度，以后龙岩医院的护工将要持证上岗。

(环球医学编辑：丁好奇 )