医疗剧中的一些情节常被大家吐槽为“不靠谱”。其实，医生工作中的一些行为也被视为“不靠谱”。医生工作中出现“不靠谱”的行为时，如果诊疗一切顺利，网友们顶多会吐个槽。但是一旦情况不顺利或者结局不好，大家往往会抓住医生的“不靠谱”行为不放，造成医患矛盾。上海市第一妇婴保健院院长段涛总结了三种“不靠谱”行为，您遇到过吗？

1、手术时聊天开玩笑

这事听起来是有些不靠谱。不过，一个手术台上四五个人，让他们几个小时一句话不说好像也不可能。其实医生们边做手术边商量病情是很正常的，因为年轻医生要学习要成长，上级医生边做手术边讲解带教是常态。多数情况下医生谈的是当下在台上的手术，有时候也会讨论其他病人的情况或科室的其他事情，因为医生要关心所有的病人，一天好做好几台手术，是处在一种多任务同时高速运行的状态。谈手术、谈病情、谈医院的事情是很正常的，谈吃喝玩乐，谈炒股票买房子就真的“不靠谱”了，也很不专业。医生边说话边做手术会不会影响手术的效果？答案是否定的，医生做手术时说话有点像边开车边说话，因为这些手术对医生来讲是熟练活，会有本能的反应。

不过现在的多数外科手术是采用的全身麻醉，医生有没有说话，说什么话你根本不知道。但是产科是个例外，因为做剖宫产手术多数采用硬膜外麻醉，孕妇是清醒的，所以医生说什么话你会全部听得到。段涛院长做剖宫产手术时，有时也会说话，不过他会在台上和患者打个招呼，说我们轻松地说话不影响手术，这往往说明手术一切顺利。有时为了缓解患者的紧张情绪，他会边做手术边主动和患者聊天，甚至开些无伤大雅的玩笑。如果医生在台上一声不吭，反而可能是情况严重，医生轻松不起来。

2、手术室自拍

前一阵子发生过一件“手术室自拍事件”，让人记忆犹新，有医生在手术还在进行当中就在手术台边上很High地自拍，酿成一场很大的风波。虽然这种做法一般不会影响到手术本身的质量，但是很不专业，很“不靠谱”，会让非医务人员看得胆战心惊，并由此质疑医生的专业性和手术质量。

有人质疑医生把手机带进手术室是否合适，其实医生护士把手机带进手术室本身并无不妥，但是在台下配合手术的人打和工作无关的电话或者是在刷微博或微信就很不专业了，有时会带来患者安全与质量的隐患。由于医生多数是多任务在身同时高速运行，除了手术同时还肩负着病房、会诊、急诊等任务，因此通过手机协调这些事情也是必要的，都是为了患者。但是在手术室不应该打电话讨论和医疗无关的事情，更不应该刷微博或微信。

3、看门诊时玩手机打电话

患者投诉门诊医生的常见原因除了态度不好、看诊时间太短没有耐心以外，还有一个“不靠谱”的行为，就是看门诊时玩手机打电话。这种行为经常是事出有因，但是也有“不靠谱”的成分。

段涛院长看门诊是也会带着手机，而且是两个手机。他一般不接电话或是打电话，但是遇到急事还是会接电话，但是事先会和患者打个招呼，说这可能是一个比较紧急重要的事情，需要接听，很快就好。除此之外，没那么紧急的事情他会在患者等待化验或检查的空隙去回复。

有人问，为了减少这种让患者觉得“不靠谱”的行为，看门诊能否规定不可以带手机？答案是否定的，因为医生是多任务同时在身，可能会随时有抢救，不能找不到人；另外在看门诊遇到复杂问题时，可能需要其他医生的参与或帮助，没手机无法联系其他医生；还有不少医生把所有的安排都记在手机里。

当然，看门诊时把患者扔在一边长时间打电话，或者是边看门诊边玩手机就是绝对的“不靠谱”了。

细节决定成败，别让这些“不靠谱”的行为抹杀了医生的专业性！

（环球医学编辑：丁好奇 ）