这两天“医生临时加号是否该取消”引发广泛争论。一边是患者抱怨挂号难,一边是医生忙得苦不堪言。不少医生对“正常挂号患者”的诊疗任务原本就很艰巨,还要时不时面对“同情号”、“关系号”等一系列加号患者,使得医生更加疲惫不堪,每位患者的诊疗时间不得不缩短,医患均不满意。事实上,医生临时加号于医患间均无益处,反而取消 “加号”具有多重意义。
“医生临时加号”致医患沟通减少
“排队2小时,看病2分钟”本就使得患者极为不满,医生的总时间是有限的,如果临时加号势必导致每位患者的诊疗时间更少,而诊疗时间的减少必然影响医患沟通。
医患之间不能多交流与沟通,医患关系就难以改善。也正是基于此,安徽省级三甲医院自4月1日起实行门诊“限号限时”,并规定患者在专家门诊的平均看病时间原则上不能少于10分钟,此做法受到了医患的普遍欢迎。可见医患还是希望在一个充分沟通的环境下进行诊疗。
“医生临时加号” 将发生连锁“加时”影响
一个“加号”不仅意味着主治医师需要多工作几分钟,相关的护士、检查、收费、取药等一连串岗位都将发生连锁影响,可能会造成一条线上的工作人员都不能准点下班。
“医生临时加号”易引发公平性质疑
为什么分级诊疗难以实现,公众的看病观念难以转变,其间的原因很多,但与“限号限时”没有落实到位有很大的关系。如果“限时限号”得到了严格执行,患者没有“加塞”的机会,就不会心存侥幸,更不会因为自认为受到不公平待遇,而对医生心生怨气并暴力相向。当前许多患者就存在质疑:“为什么医生给他加号不给我加号?”
“医生临时加号”使身体严重透支
近年来,医生猝死事件频频被报道。时下很多医生身体严重透支,很重要的一个原因,就在于长期超负荷工作得不到较好休息。通常,医生会被来自社会、政府的声音不断告知:以病人为中心,要把病人当作“人”,而不是“病”,可是医生也不是“医神”,也是“人”,也需要休息。只有医生身体健康,才能更好的服务患者。
相比之下,取消医生临时“加号”则具有多重意义:
一是有利于保护医生的身体健康;
二是有利于建立和谐的医患关系;
三是有助于提升医疗的服务质量;
四是有助于保障医疗秩序的公正;
五是有助于减少人情的干扰;
六是有助于促进分级诊疗的实现。
更重要的是,当被繁重的日常业务压得喘不过气来的专家们能够因为“不加号”而得到更多的休息,也才会有更多的时间用于研究业务,指导新人和深入基层开展技术辅导,如此一来,岂不是多赢?
医生,您认为呢?
(环球医学编辑:常 路 )
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