火车跑得远不远，关键看火车头。团队中领导者非常重要。医院管理者作为医院的领导人物，对医院的发展自然起着至关重要的作用。人人都想当个好领导，那么，要怎么做才能朝着好领导的方向不断靠近呢？

医院管理者的胸怀

江海所以能为百谷王者，以其善下之。作为优秀的医院领导，要有爱才之心、用才之胆和容才之量。有才能的人往往善于独立思考、个性较强、爱提意见，有时可能不讲究方式，实际上他们是富有开拓精神的人，正是因为他们的存在，才能不断促进领导改进工作。所以，面对不同意见，领导要胸襟开阔，这样才能人才济济，言路畅通，从而使医院得以长足发展。

医院管理者的高度

会当凌绝顶，一览众山小。只有登上最高处，才能看到最远端。“高度”不仅决定了明天的去向，更决定了今天的行为。领导是组织的发动机，他不仅要有开阔的视野、博大的胸怀和领袖的气质，其精神面貌更代表了医院的风貌。一家医院的兴衰与领导的战略思想、管理能力以及个人素养密切相关。领导高度是组织的前途。

医院管理者的境界

有人认为，管理是无情的、冷冰冰的，这是由医疗技术的严谨性决定的；有人认为，管理的对象是人，制度失去人性，交往失去了人情，员工就无法接受，人性化管理是医院管理的核心。在现有公立医院的环境下，在医患关系紧张的现实中，在知识密集的医疗行业中，医院管理是各个相关群体的一种妥协。这种妥协不是“和稀泥”，而是以“原则底线”为基础，采取各种艺术手段的表达。这种妥协体现在领导与名医之间、医生与护士之间、医生与患者之间。

管理者有时要学会“装傻”

1、看不见

医院领导者在完善了管理体系以后，要真正把工作落实在每个人身上，不要随便干涉下属的权限，否则就会出现管理者干活、员工看的现象，这样的医院也没有太大的发展。所以对于医院里的很多事情，管理者知道就好了，要假装看不见，让下面的人处理为好，这是考察下面人能力的好机会。即便是下面的人失误了，给医院造成了损失，管理者也要把这个损失当作是选人的成本。不要怪别人做错了，而要怪自己当初为什么把这个人放在那个岗位上，如果管理者此时耐不住寂寞，出手挽回损失，那员工会形成依赖感，总盼望着“上帝之手”为他解忧，进而降低医院的效率，这比那些损失更可怕。

聪明的领导者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。

2、听不见

如果管理者听觉灵敏的话，小道消息很容易传到他耳朵中，那他是听还是不听呢，如果他听的话，医院的小道消息会更多，让正式的信息渠道出现瘫痪。

对此，万科集团董事会主席王石的观点是：下班让工作走开！听不到才好，除非出了公司要倒闭的大事，否则不要找管理者，经理们自己来处理，这才是考验经理们水平的时候。

3、做不了

管理者还要想不到、做不到。这样才能让下面的人多想，才能开启下面人的智慧，让下面的人多做，培养做事情的能力，才是在培养人才。即便管理者想到了，也要说不知道，而要让下面拿出观点来。即便管理者自己能做到，也要让下面的人来做，管理者做更重要的事情。说起来这些道理都懂，但做到就难了。大多数管理者是行业里的专家，大多数管理者是外向的，他能看到很多问题，看到了更愿意动手搞定。让他袖手，让别人来完成，他觉得别人做得没有他好，觉得别人的效率太低了。突破自己是最难的！

领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。他们对你的敬慕之情之所以能够不断增加，一个重要原因是你总能看到他们的潜力。所以，你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。领导者是为员工服务的，要扶持员工走好每一步，尤其要发掘他们最好的一面，而不是把容忍他们自缚手脚作为成就。

管理者要努力修炼到孔子说的“仁”的境界：非礼勿言、非礼勿动、非礼勿听。看不见、听不到、做不到的管理者才是好的大管理者，否则就是小管理者！

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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