如今，医患关系紧张已经是不争的社会事实，很多地方都出现了患者家属因对医生护士的服务水平不满意，最终诉诸暴力的行为。10月10日下午，在四川省某骨科医院内，一名患者家属与急诊护士发生冲突，动手扇了护士一耳光，随后两人扭打起来。事发后，在派出所的调解下，患者家属已向护士道歉并做了相应的精神赔偿。

据某爆料网友提供的视频显示，一名女子坐在护士台前的板凳上，和坐在护士台里的一名女护士说话，并不时地用手指着护士。当视频播放到35秒的时候，女子激动地站起来，接着对着护士说话，到36秒时，女子扇了女护士一耳光。女护士被打后站起来将手中的本子等物品砸向了女子。随后，女子进入护士台里的区域，两人扭打起来。最后，医院保安及时出现，将两人分开，视频结束。

据医院事发时候的保安介绍，当时急诊排队看病的人多，一名女子等得比较急，她当时觉得有人在插队，就跟护士理论了起来，而护士在给她解释，但突然，女子就扇了护士一耳光。“我当时就在现场，还劝过那个女的，说让她冷静。医院都是按号看病的，屏幕上也有显示，到号了，护士就会喊。”同时，这名保安提到，有时前面的病人照了CT，结果出来后，就会直接拿去给医生看，可能女子当时不清楚这种情况，有些误会了。

打人者的姐姐李佳（化名）介绍，当时妹妹带着从楼梯上滚下来摔伤了腿的8岁女儿去该院就诊。挂号后，妹妹带着女儿在急诊等了50多分钟都没有看上病，孩子一直在哭，妹妹又发现有人在插队，心里就很着急。后来妹妹就去问护士台的一名女护士，女护士当时说话的态度不是很好，后来双方起了争执，妹妹先动的手，两人最后就打了起来。现在弄清楚一切都是误会，妹妹向护士道了歉，还赔了2000元心理损失费。

从上述各方的描述来看，小编以为，在这次冲突中，双方都存在过错。患者家属心疼女儿、希望早点看上病的心情可以理解，但无论如何，打人始终是一种违法的行为，毫无疑问患者家属理应为其行为付出代价。与此同时，医患沟通可能存在不到位的情况，如果当时护士态度再好点，解释再清楚耐心一点，也许就能解除误会。

医护和患者，本该处在同一战壕，携手迎击共同的敌人——疾病。只有医生人身安全了，病患才有尊严可言。愈演愈烈的医患矛盾对病患没有一丝好处，从根本上解决问题，只有加速推进中国医疗体制改革，加大政府对医疗的投入、拓宽医疗保障的覆盖面，解决中国医疗资源分布不均、相对匮乏的问题，才能实现医患和谐。

（环球医学编辑：常 路 ）

医生们，拯救患者或许需要从拯救我们自己开始。为了您的患者，也为了我们明天更美好的医疗秩序，请拿起笔把您的心声告诉医改、告诉患者、告诉社会……投稿邮箱：edoc@g-medon.com环球医学编辑将选择被本栏目采纳的稿件及时与您联系。