近年来，有关医生“专家费”的医患纠纷、医患冲突并不鲜见。9月6日，开封市尉氏县患者孙某在尉氏县某医院植入心脏支架时，出现突发状况，不得已转入郑州大学第一附属医院重症监护室。家属质疑医院欺诈，收了“专家费”却不见专家。对此医院如何解释？

“千元专家费”引发患者投诉

患者孙某的投诉主要有三个方面：

第一，术前交纳1000元专家费，但术前术中术后，均未见到该院所提及的某省级医院的某专家。

第二，在该院被告知需要放入3个心脏支架，在放第二个支架时出现紧急情况，血栓随时发生。此时，医生要求患者家属去开封市购买名字为“替格瑞洛”的药物，并写明了医院名字、联系人及联系方式。

第三，患者要求转院的情况下，手术医生孔大夫说“行，保命要紧”。但随后却让对方医院派车来接，患者家属一再请求之下，该院同意派车。救护车30分钟后到位，随车护士又往救护车上搬运了心电图机等几件设备和物品，10分钟后救护车才起动。

孙某在尉氏县该医院住院两整天，花费50155.1元（不包括1000元专家费在内），其中自费25207.9元，实报24947.2元。

开封市卫计委、尉氏县卫生局在得知该情况后将相关情况进行了反馈。

尉氏县该医院对患者住院期间的花费表示认可，不否认收取1000元专家费的行为，指出手术由郑州大学某附属医院心内科万主任实施，并让孙某家属观看了万主任出入该院的视频。没提及让患者家属购买药物的细节，对于救护车40分钟后起动出发的事情，没有描述。

患者质疑医院“欺诈”

对于“由万主任亲自手术”的情况说明，患者孙某并不认同。

心脏支架植入术采用局部麻醉，孙某在术中大脑是清醒的。孙某及其家属一再明确表示，3个小时左右的手术时间内没见过万主任。该院以“专家”名义收取费用，实际上所谓的专家根本就不在现场，这是欺诈患者的行为。

为此，患者家属来到郑州大学某附属医院，见到了万主任本人，万主任明确表示他并没有为孙某实施手术（孙某家属提供了与万主任当日的谈话录音）。

此外，在郑州大学某附属医院官网查询到，孙某手术的9月6日（周二）上午是万主任坐诊的时间。

对于术中让其家属自行购买药物，以及救护车40分钟后才出发的事情，孙某无法释怀。孙某认为，尉氏县该医院对于手术中患者可能出现的突发事件应该有评估，也应该有妥善、及时的处理预案。

患者孙某提出的三个方面的争议，并不涉及治疗方案或手术技术的内容。这三个方面，从患者角度来看，医院做到什么程度患者容易接受？从主管部门来讲，医院做到什么标准算是合格？

无论哪个环节出了问题，都可透射出管理不到位。

专家到一些医疗技术力量薄弱的医院进行会诊，或者多点执业，应该是值得提倡的。但是专家必须到位，有所作为，收费必须规范，有标准可依，而且公开透明，纳入收费清单，不能打着专家的旗号为自己牟取私利！

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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