11月11日下午，四川省巴中市中心医院三楼门诊发生一起医患冲突。因未按秩序排队就诊，医患双方发生口角、抓扯等，最终导致双方脸部均“破相”。目前，当地警方已介入调查。

据当事人熊医生介绍，当天下午2点30分左右，自己正在给2号病人看病，突然闯入1名男子，说给自己看一下病。熊医生称，一看对方是5号，且叫号器还没有叫5号，于是让对方稍等片刻，“对方催促自己很忙，感觉非要马上给看一下”。“因科室特殊，且2号病人是女性，可能问及检查病人隐私问题和部位”，熊医生称，自己便让5号病人出去回避一下，对方却不出去。于是自己便把2、3号病人叫到门诊外条椅上询问病情，“即便这样，5号病人还是跟了出来，开始吐槽、辱骂自己，而且骂得十分难听”。随后，5号病人拿出手机拍摄，“自己觉得侵犯病人和自己隐私便上前制止”，对方便向自己动手，自己一下也懵了，听同事说，自己和对方有过抓扯肢体接触，最后自己发现脸上有血。

而对于医生所指的就诊“插队”行为，当事人5号病人吴先生则表示，自己当天下午到内分泌科复查甲亢病情，当时看见大家都围在门诊室内，感觉没有排队。“自己之前在医院检查过，这次是复查，所以就急着上前让医生给自己先看一下”。吴先生称，医生看过自己的排号单后，说自己是5号，觉得在插队。“当时现场大家都围在诊断桌前，谁知道要排队”，吴先生称，医生以检查病人不方便为由，要求我立马出去，自己觉得没必要，好像是故意为之，于是拒绝出去。随后在门诊室外，自己也就抱怨了几句。自己也准备拿出手机但被熊医生阻止，且手机也掉落地上。自己顺势推了对方一下，随后便有肢体接触，最后，自己也受了伤。

事发后，当地辖区派出所立即出警控制局面，因双方均有伤情，需做进一步检查坚定。

先来后到，是最基本的公共秩序原则。每天就医的患者那么多，医生先给谁看？先后顺序由什么来确定？当然还是挂号顺序。别人按要求挂号，无论是围在门诊室内还是规规矩矩在诊室外等候，你来了就要先看，这种行为对他人不公平。患者来医院就医，医院规定患者挂号，这不仅仅是费用的问题，而是挂号是医患之间的契约基础，更是就医的公共规则。

医院是一个特殊的场所，是一个情绪洼地，医患双方要做好言语沟通。对于患者或者家属来说，进了医院的门，要把控好情绪，避免出现过激行为。

（环球医学编辑：常 路 ）

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