人们总说看病难、看病贵，但是真要生病还是得去医院治疗。即便在明确取消药品加成之后，还是有患者错误地将医药费昂贵归咎于医生。近日，上海某医院急诊科的何医生就成了这样的“替罪羊”。

这一天，何医生像往常一样接诊患者。凌晨5时许，一名86岁的老婆婆因为胸闷、“心疼”而来医院就诊。何医生根据诊疗程序，要求老人抽血化验，以判断是否是因为心梗导致的心痛；并进行心电图检查进一步诊断。经过化验后，何医生排除了心梗的可能，最后确诊她是心脏缺血导致的心绞痛。

一切有条不紊地进行着，但令何医生万万没想到的是，7点30分左右，当他告知老人确诊结果后，老人突然拍案而起，要求将全部512元看病费用退还。当何医生拒绝了这一要求后，老人竟对医生恶语相向。何先生表示，自己被堵在室内1个多小时，在连番的言语攻击下血压飙升、胸闷晕厥，最后由其他医护人员对他实施吸氧治疗才得以好转。

本来一切好好的，到底是什么原因导致老人把医生怒骂致晕厥？处理此医患纠纷的宋先生说，当时老人进行了心电图、验血等检查，并配了药，所有费用512元，其实并不高。但当时老人发现医保卡报销的额度正好用完了，进入了自费阶段，因此要自行承担200多元费用，这让老人产生了“为什么这么贵？之前怎么没有这么贵？是不是未经说明，给我开了什么高价自费药？”的怀疑。当时，老人情绪激动、言辞犀利，并提出退还全部治疗费用。整个过程中，由于存在交流障碍，老人不听医生的劝解，污言秽语不断。

而面对老人突然的指责和谩骂，何医生既委屈又着急，血压持续升高，最终导致一度晕厥。据医院核实，何医生操作正规、程序无误，所开用药全部是医保用药，没有自费药，加起来还不足100元，绝对没有乱开药的情况。

最后，在多方劝解下，老人的孙辈出面付清了相关费用，老人也遵照医嘱挂了盐水。纠纷办宋先生表示，类似的情况也偶有发生，一方面老人年纪比较大，有点执拗、言语不通，另一方面老人也欠缺医保常识，这些因素导致对医生的误解。高龄老人最好还是在家属的陪同下就医，希望更多患者能尊重和理解医生。作为医生，遇到纠纷也要调整好自己的心态，积极解决问题。

（环球医学编辑：石 岩）