患者感谢医生，送一面锦旗很常见，但是你见过送用竹简写好的感谢信吗？近日，郑州人民医院普外二病区和介入血管外科的大夫就收到了两卷这样的感谢信，让我们来看一看到底是什么力量让患者这样费尽苦心地向医生表达自己的谢意。

1月10日上午，赵女士将两筒竹简写好的感谢信，交给郑州人民医院普外二病区和介入血管外科的大夫手中。

展开两卷感谢信，古香古色的竹简跃入眼帘，镌刻而上的文字真挚、暖心，患者家属将患者的诊疗过程、医护人员的细心呵护都浓缩在这两卷竹简中，句句展露真情实感。

赵女士的儿子今年14岁，去年10月份肚子痛在郑州人民医院被诊断为阑尾炎。考虑到儿子学业等因素，赵女士本打算保守治疗，不料，儿子因为学业压力大等因素，疾病反复发作，最后只能选择手术治疗。

据赵女士说，在最近一次发病时，他们被120送到郑州人民医院急诊科。当接到赵女士的儿子要从急诊科转到普外二病区时，焦小平大夫就去电梯口等待患者。一接到患者，焦大夫就详细向家属询问了情况，并及时提供治疗方案。

“出电梯时，看到焦大夫已在那里等待，我的心里顿觉特别踏实。后来，焦大夫详细给我介绍了两种手术方案的具体情况，非常细心负责，不断的安慰我，让我减轻心理负担，我从没见过这么耐心的好大夫！”说到这里，赵女士红了眼眶。

在为赵女士儿子进行手术时，为了减少阑尾炎手术创伤，促进术后恢复，副主任陈涛与焦小平大夫在术中尽量将切口减小，术后伤口足足缝了三层。

赵女士也对医院的护士提出了表扬，她说，“护士每班查房都很频繁，遇到问题也会及时告知。”赵女士还开玩笑地说，“正因为放心医院的医护人员，自己在儿子术后3天就开始白天呆在病房，晚上回家睡觉去了。”

赵女士的丈夫在去年12月22日突发头晕、麻木等症状，经120急诊送至郑州人民医院脑科医院神经内科六病区进行治疗，确诊为颅内动脉血管瘤。家人都劝赵女士将丈夫转至省级医院进行手术，但在见到普外二病区主任侯国欣后，赵女士与丈夫决定要留下来治疗。

赵女士说：“侯主任特别平易近人，一点架子都没有，把丈夫的磁共振影像进行了详细地讲解，在做造影前又多次不厌其烦的为我和丈夫以及我们的家人进行专业、细致地病情讲解，就连原本劝说丈夫转院治疗的家人也被他的言行深深地感动。”

造影检查结束后，侯国欣主任表示，赵女士丈夫的颅内血管仅属于中度狭窄，无需进行后续手术治疗，只需药物治疗、追踪观察即可。

在侯国欣看来，一名优秀的医生，技术很重要，如何与患者沟通更重要，设身处地地站在患者的角度思考问题，急他人之所需，消除患者及家属对病情了解不到位而产生的恐惧感也是一名医生的责任。除此之外，要最大限度地减少患者的就医负担。

谈及为何要送竹简给医护人员，赵女士回答说：“一家人仅仅是被医生的医德感动了！”在赵女士看来，常规的送锦旗太过俗套，不能突出住院经历及医护人员的尽职尽责，所以决定通过“竹简信”这种文雅的形式，传达自己及家人的真诚感谢。竹简代表着古朴与淳厚，与他们的仁心仁术很贴切。

这样的好医生、好护士让人不爱都难！有时候，医生多说两句话，就能减少患者对病情不了解而产生的疑问与恐惧，让患者充分信任自己的主治医生。

（环球医学编辑：徐钰琦 ）