志愿者把服务时间存进“时间银行”，以后志愿者或其家属凭“时间存折”就可以获取低偿或免费医疗服务。像这样的“时间银行”制度，今后将在杭州市三医院的志愿者队伍中探索实施。据悉，这也是杭城医院内率先建立的志愿者“时间银行”。

首次参加志愿服务就喜获“时间存折”

日前，家住近江的志愿者王阿姨拿到了市三医院制作的第一本“时间银行”存折，以后她的志愿服务时间都将记录在“时间存折”里，用以有需要时获得低偿或免费医疗服务。

王阿姨自从退休后一直闲在家里，离当奶奶还有几年，于是她就在医院里当起了志愿者。报名后当天，王阿姨就在医院门诊进行了志愿服务，主要在门诊一楼帮助患者使用自助挂号机、指引患者到各楼层就医、帮助患者打印报告单等。

两个小时的志愿服务结束后，王阿姨惊喜地收到一张两小时的“时间存折”，王阿姨打算今后每周定期到医院服务两天。

杭州市三医院院长徐侃说：“医院为不求报酬的志愿活动适时地建立了一个服务认证机制和良性循环动力机制。”

“时间银行”已有600多位志愿者账户

据介绍，杭州市三医院的“三院惠民”志愿者联盟成立于2011年12月5日，自志愿者联盟成立以来，现已拥有600多位在册志愿者，最年长的70岁，最年轻的18岁，其中服务时间最长的达612小时。

志愿者只要在市三医院提供过志愿服务，不仅其本人在该院住院或门诊就诊期间均可享受到来自“三院惠民”志愿者联盟的“被服务”，且其直系亲属在该院门诊就诊时也可享受到同样的待遇，“被服务”的内容主要有帮助挂号、协助轮椅使用、陪同就诊取药、住院陪护等在院期间所需要的相关服务。要是志愿者有特殊需求，也可以动用时间存折来获得免费专家号、免费床边护理等多项服务。杭州市三医院门诊办公室主任陈品芳说。

“我们希望能够通过时间银行实现‘我为人人，人人为我’的志愿服务理念，现有的志愿者制度普遍提倡的是不计报酬地服务他人，依赖的是志愿者的爱心和自觉，而‘时间银行’的设立，还可满足市民的心理预期，激励更多的人加入志愿者行列，不断补充新鲜血液。”徐院长说。

（环球医学编辑：吴星）