电视剧《人民的名义》播出后,“丁义珍式”窗口成为流行语。现实中的丁义珍式服务窗口,远比电视剧更精彩。日前,来自广西南宁的网友在微博爆料称,在广西某三级甲等妇幼保健院新阳院区,一些窗口低矮,准妈妈们不得不弯腰、半蹲办理业务,十分不便,一点也不人性化。
10月19日9:18,网友@L云淡风轻R在微博上发文,反映广西某三级甲等妇幼医院的窗口“不人性化”——这是“丁义珍式”窗口吗?不,这里是医院,这里是妇幼医院!来这的绝大多数都是准妈妈,顶着大肚子还要半蹲弯腰,“人性化”窗口!!
微博配上了3张图片,窗口上写着“B超分诊”字样。每张图中各有一名孕妇模样的女性,在窗口前半蹲着,像是在填写表格。
这一情况引发众多网友关注。不少网友纷纷留言:
@爱旅行的qzuser99145:热搜第六,这事很快可以解决了
@Hanson_MW:人民的名义
@呼啦啦的花啦啦:设计的时候应该是放有凳子的,只不过估计路太窄了。凳子被拿走吧,久的楼房设计,人又超级多,走廊小
之后,当地记者来到上述医院实际探访,只见六七名女性患者站在窗口前排队,其中不少是显着孕肚的准妈妈。分诊台前未设置凳椅,高度也仅到成人的大腿。
10分钟内,约有22名患者办理业务,患者几乎都要半蹲着、弯腰递表单、侧头与窗内工作人员说话,有的则直接蹲下填写表格。
一位怀孕五个多月的24岁孕妇表示:“我觉得分诊台设置得有点低了,还好需要填写的东西不多,如果写得多了蹲久了,可能会有点累。”
10月24日,上述医院总务科负责人做出了回应:事发的B超分诊台已存在多年,主要办理B超的预约、挂号等业务。患者只需要手持申请单并排队,办理业务时不会超过一分钟。分诊台高度设置有点低,可能由于当时未考虑周全所致。
据悉,院方已经有了整改方案。他们打算等患者人流量稍微少一点的时候,就着手进行整改,届时将增加分诊台高度、增加座椅等,方便患者办理业务。
一些为服务而开设的窗口,总是成为“反面典型”。对于涉事单位而言,窗口就是反映服务态度和质量的一面镜子,照出的是公共服务提供者如何摆放自己的位置。如今,为何这么多的“丁义珍式”窗口依然“岿然不动”?希望整改早日到来。
(环球医学编辑:丁好奇 )
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