医患关系，是近几年来一直备受关注的焦点。在今年的两会上，也毫无疑问成为了众多热点之一。很多人认为，虽然问题得到重视，国家也相应出台了一系列法规和措施对医患之间破裂的关系进行挽救，但是见效却不明显。医患关系似乎成为了一道无解题。其实，解好这道题并非无路可走。

近日，宁波、杭州等多家医院均有打骂医护人员事件发生，医患关系再度引起热议。前不久，绍兴市发生了一起逼医下跪的事件，影响恶劣，如今肇事者已被依法刑拘，即将面临法律的严惩。无独有偶，南京口腔医院也发生了殴打护士事件，当事人已被免去公职，正在接受司法处理。

医患之间的关系变得越来越紧张，并且双方都各有各的委屈。一方面是医护人务的职业安全感越来越少，胆战心惊地谨慎从业，另一方面患者也不舒心，看病难看病贵约张病床得排队，有时病因问多了还遭医生白眼，双方心里都窝着一肚子气。在这样的情绪交集之下，医患双方越发容易“擦枪走火”。

题解一：合理运用法律武器

医患关系紧张，袭医事件频发，固然有着多方面的原因，但无论如何，面对医疗服务中的不愉快与纠纷时，底线是双方都得守法，突破了法律底线的维权与讲理，突破了文明底线的动粗与侮辱，都应当受到法律的严惩。

在任何的恶性伤医事件中，不论问题的原因为何，我们应当明确，只要患者出手，便已触及了法律，法律理当追究责任。因此，要维护社会对医护职业的尊重，要唤起医护人员的职业安全感，司法严惩是个有力的保障，对各种医闹、侮医、袭医等不法行为严惩，让肇事者感到后果很严重，代价很巨大，也让医护人员感到法制有保障、惩恶有震慑，这样才能让患者遇事更冷静，医生才能放心工作，为患者看病。

题解二：向相关医疗体制“动刀”

提高司法门槛严惩医闹恶行只能起到缓解和减少医患纠纷的作用，降低医闹的发生率，并不能标本兼治地理顺医患关系。正如今年全国两会上钟南山所言，医生每天看病像打仗，病人排队3小时看病3分钟，医患关系如何改善？

这个问题就涉及到了我国医疗体制的问题，医改怎么改？均衡医疗资源，做到覆盖村镇医疗机构，更有效的引导患者“大病进大医院、小病进社区医院”的就医理念，缓解大医院排队3小时看病3分钟的“拥堵”问题，医生看病便可以更加从容，患者就医也会更轻松。

题解三：医护工作者还需端正态度

很多患者抱怨，除了看病难的客观存在外，在就医时，医护人员的工作质量与服务态度也不让人满意，有些更是十分恶劣，这更加重了患者就医时的不满情绪，也是引发不少伤医者情绪失控的原因。有的医生看病不认真导致误诊，有的医生对病人爱理不理，缺少沟通，有的医生甚至连病理原因也懒得讲，直接打发病人做化验、做检测、配N多的药，由于医生的服务不到位、解释不到位，最后因久治不愈或治不对症导致患者对医生有看法，乃至产生矛盾与纠纷。

所以，医院也应该站在患者的角度作些换位思考，作出两个方面的努力，一方面加强医护人员的职业道德教育，提高从业人员的服务质量，从根本上减少医患纠纷的诱发因素；另一方面医院应当让投诉受理机制更畅通，让患者有气可出、有疑可释、一旦出现任何问题都有可以解决的途径和办法，这样方便减少直接的冲突。

总之，医患之间的冰霜虽然坚固，但是也并非不可破解。这并不是一道无解题，如果每个人都能尽一份努力，并辅助法律多一些保障措施，医生多一些敬业精神，患者便会多一份舒心之感，患者安心便是医护工作者安全的保障，那么唤回医护人员的安全感便指日可待。付出不会是没有结果的，一切的付出都会有回报。

(环球医学编辑：范莹 )