我国的家庭医生发展刚刚起步。相比于国外的很多国家,家庭医生已发展得相当完善、成熟。下面让我们来看看澳大利亚家庭医生的情况,或可为我国所借鉴。
在澳大利亚,找一个自己喜欢的家庭医生,建立一个融洽的医患关系,就可以把自己的“终身”托付给他们了。
在澳洲看病很方便,哪里不舒服的时候,就打个电话预约,然后go to see the family doctor(看自己的家庭医生)。有些家庭医生病人很多,每天都约得满满的。但即便很忙,病人每次去的时候,他们也总是先花点时间像老朋友那样聊几句家常。除仔细问诊、看病和开药之外,他们还很关心病人的饮食和锻炼,推崇吃粗粮、走路和游泳。
家庭医生由自己挑选,觉得不投缘可以改换。
如果病人经常忙得忘记去看医生,医生助理会来电话,告之该去做什么检查、什么化验了。家庭医生自负盈亏,看多少病人,挣多少钱。只要是澳洲公民,看家庭医生的费用全部由政府买单,连挂号费都不用付。有些医生有大把的病人,医生的负责和友善绝对不是为了讨好病人或是为了增加收入,而是为了自己的口碑。
家庭医生只负责看一般病痛,如果他们认为有的病需要看专科医生,就开封转诊信,病人自己打电话去预约。在澳洲,看专科医生是要付钱的。
如果对专科医生的服务不满意,可以去消费者投诉办公室进行投诉。正如澳洲人常用的一句话:“上帝会摆平一切的。”医生态度不佳,诊室肯定会空空如也。
(环球医学编辑:丁好奇 )
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