在医院看病，你无需排队就能在线挂上号、完成缴费，你也不用再眼巴巴地望着叫号大屏，手机会发出自动提示，甚至，看完病后，你还可以跟医院医生进行互动。这不是幻想，这是支付宝日前推出的“未来医院”计划，不久，它就能走入我们的生活。

挂号、缴费O2O

“未来医院”计划其实是支付宝正在打造的一个移动就医平台。借助该平台，挂号、缴费、候诊、取报告单等看病环节都可以在手机上轻松搞定。例如，利用支付宝的手机叫号终端，患者可以从手机上查询实时的叫号情况，据此做出合理的候诊时间安排。当患者需要交纳医疗费用时，可以直接使用支付宝缴纳就诊费用。患者还可以通过手机终端查询检查报告。此外，“未来医院”也运用了类似于淘宝的评价系统，看完病后，患者可以对医疗服务做出评价，跟医院进行互动。

“未来医院”计划的项目负责人，小微金融集团O2O事业部副总经理张建钢称，支付宝希望通过互联网和数据的产品与技术，利用5至10年的时间去改变未来的医疗面貌，实现以人为本的医疗服务模式。

据张建钢介绍，支付宝将进一步实现医患之间的实时交流，同时上线室内导航服务，直接将医院的全方位图按照三维立体方式呈现出来，患者可直接根据导航的引导迅速找到要去检查、取药、缴费等相关地点。

然而，医保与支付宝的对接问题目前还在商洽中。当前需要解决的问题是医保卡就医物理插卡的身份识别问题。张建钢表示，未来支付宝会考虑从两方面入手：一是在不改变现有流程的前提下，患者分别通过医生工作站等终端机器插卡，支付宝支付预存款，系统结算后分别扣款的方式；另一种则是通过支付宝先扣除自费部分，就诊完成后再插卡结算医保部分的费用。当二者对接完成后，患者就可以在支付宝中完成自费部分的支付过程。

已有医院在测试

“未来医院”计划中，支付宝将实施三步走战略。即首先帮助医院建立移动医疗服务体系；再激活医疗服务全生态；最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

此外，支付宝还将与多家大系统商和健康管理服务的提供商达成合作。

目前，北上广深十家以上三甲医院已经签订了合作框架协议，开始“未来医院”一期建设，其中有两家已经完成开发，正在进入测试阶段。

在实现第一阶段的计划后，支付宝将会考虑打通商保，通过将电子病历、电子处方实时自动传给保险公司，保险公司可以做到快速赔付。张建钢称，未来将通过互联网和其他的虚拟方式在线完成电子处方，附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔等所有环节，理想状态是激活整个医疗服务的全生态圈。

支付宝带来的便捷已经深入到我们的衣食住行当中。支付宝此次进军医疗领域，利用移动就医平台，简化就诊流程，打造医患沟通平台，将会使看病难将得到很大程度的缓解，无论是患者还是医生将会有全新的医疗体验。

（环球医学编辑：吴星）