近日，一位患者家属将其在榆林市北方医院的看病视频发在网上。视频中显示，患者家属在要求病理科医生退回切片押金时被医生拒绝，并被告知要扣除50元。此外，视频中的医生态度有些暴躁，引来网友的指责。事后该院主管领导向患者道歉并退还50元，并将涉事的病理科主任医生撤职。

12月28日，一段长1分32秒的关于患者家属到医院退押金的视频在微博中流传开来。视频内容显示，患者家属到榆林市北方医院病理科退押金，却被告知200元的押金只能退150元。当患者家属询问为何不全额退款时，一位医护人员显得很不耐烦，称当时交押金的时候已经告知患者要扣除50元，此外视频显示该医护人员态度十分暴躁。

该视频引发网友的热议，大家纷纷指责该医护人员态度恶劣。同时，也有网友发出疑问：押金到底该不该全额退回？根据《病理科建设与管理指南》中的规定，患者借阅切片时，每张需交押金100元，患者退还切片时医院退还押金，如损坏丢失则不退还。

据相关人员介绍，今年12月17日，患者吴女士在榆林市北方医院就医时被诊断为宫颈癌。为了进一步诊疗，随后吴女士前往西安治疗。12月22日，吴女士的哥哥来到医院帮其妹妹借了2片病理切片，并交了200元押金。12月26日，其哥哥到医院返还切片时被告知只能退150元，于是便发生了争吵。

事后，该院工作人员表示，当天患者家属来医院退押金时态度也不是很好，网络上的视频录的正好是医生吵的时候，并没有反映完整情况。该工作人员还透露，其实吴女士去西安进一步治疗的医院还是当事医生帮忙联系的。

对于押金能否全额退回一事儿，该院工作人员称，“这名患者借的切片是其肿瘤细胞的医学存档，医院需保存30年，但患者借阅后，切片都需要重新制作，所以虽然没有规定收费，但很多医院都会收取一部分费用作为重新制片的费用。”另外，此前切片借阅的情况很少，一年也没有几次，所以平时也没人在意这个事。

经过调查后，榆林市北方医院最终决定对涉事的病理科主任医生进行停职检查，主管副院长、副书记和当事医生给患者当面道歉，并退还多收的50元。

据涉事医生的同事反映，她从事医疗行业已经快30年了，是一名老医生，事件曝光后对她的打击很大。由此可见，医患沟通的每一个细节都很重要，在社交媒体发达的今天，医生需要时刻注意自己的言行，才不至于惹祸上身。

（环球医学编辑：吴星）