这个炎热的夏季让医院的气氛显得有些焦躁。多起暴力伤医事件的发生让公众和舆论感到震惊，也让广大医护人员感到寒心。这些事件有些因不法分子发泄个人不满而起，有些是因为患者误解医生而起。无论起因何在，暴力伤医者必须受到法律的严惩。医患需要做的是通过平等对话消除误解，加深彼此的信任，避免彼此之间的剑拔弩张。

暴力伤医事件刺伤了医生的心，医生人员的身心受到打击，会影响医疗服务的供给能力，最终受损的还是患者，这不能不说是一种悲哀。欲解决暴力伤医问题，一方面需要国家完善相关的法律法规，加大伤医的违法成本，对于暴力伤医者严惩不贷；另一方面，是要从源头做好预防的工作。纵观多起暴力伤医事件，因为医疗事故而起的较少，很多却是因为患者对医疗的不理解，将个人的不满发泄到无辜的医护人员身上。这种不满的情绪当中不乏误解、不信任和不安。

当前医疗问题中，“看病难、看病贵”是主流声音，患者“排队三小时，看病两分钟”，患者得到的服务与之期望的差距大，心理上不免会有落差和不平。而医生经常需要“连轴转”，疲惫不堪，没有更多的时间和精力去体恤患者。他们的辛苦不被患者理解，也有很多苦恼。这些都需要国家进一步深化医疗改革，让患者轻轻松松看上病，解放医生，让医生精力饱满地去工作。

改革可能需要一个过程，在这期间医患需要做的是为彼此创造沟通的条件。医患双方通过平等对话才能打消彼此的误解。当医生了解患者的真实需求，同时，患者也更多地了解和理解医生的工作时，医患关系就会趋于缓和。而做好医患对话之前，应该明确以下几条原则：

一是把暴力犯罪与医患矛盾分开。暴力伤医就是暴力犯罪，这与伤害其他任何人都一样。一些针对医护人员的暴力犯罪必须得到严惩，其次才是对于背后原因的调查。

二是要把医学局限与职业道德分开。现在有相当一部分伤医案例起因都是所谓的“疗效不满”，我们要明确医生的能力甚至医学的发展是有局限的，人体本身也千差万别，看病不是购买“药到病除”的服务。

三是要将表面发展与价值追求分开。近些年，我们的一些医院为了发展而引入市场机制，推行以激励为导向的绩效分配体系，追求发展效益，虽然本质目的是为了医疗完善，但不可忽视短期医生和患者两头吃苦的道德风险。

在社会层面，则需媒体多创造公平对话平台，让医生和患者的声音在媒体上得到平衡传达。通过对话消除误解，加深彼此的信任，才能重新弥合破裂的医患关系。

（环球医学编辑：吴星）