林巧稚曾说过，“医学不是修理机器，而是面对着活生生的人。”当患者因病饭吃不香、觉睡不好、疼痛难耐时，不仅肉体上的痛苦别人无法代替，心理上承受的恐惧、孤独、无奈更是常人难以想象的。因此，作为一名医生，除了给予患者医学技术上的诊疗，更多的需要人文关怀。

医学技术的突飞猛进，并不总是带给我们一片欢歌。医患矛盾不断升级，甚至在向暴力转化，这常常让我们去思考：我们的医生和患者真的到了水火不相容的地步了吗？

应该说，医患矛盾的产生是“一个巴掌拍不响”，其中有体制的原因，有医生的冷漠，有患者的急躁，而最直接的原因，还是因医患双方缺乏沟通了解，如医院除了会了解患者病情外，对患者的家庭、经济、心理健康等情况缺乏人文关怀；患方除了关心医生医术的好坏外，也不会去体谅医生到底工作有多辛苦。而长期的缺乏沟通与理解，导致医患关系如同一个“火药桶”随时都有爆炸的危险。

内地医学界在商业化大潮的席卷下，目前普遍缺乏人文关怀，医生在百姓的心目中正在失去应有的尊严和形象。为何如此说呢？笔者曾经看过的一篇文章中的2个案例特别具有代表性。

第一例：“今年七十三岁的陈根法因为患肠息肉住进南京一家大型三级医院，准备用肠镜手术切除息肉，临到手术的那天上午，原本被安排在第一台手术的他被告知因为验血结果为“乙肝两对半阳性”，临时被调整到最后做。专门请了假赶来照顾病人的家属一下蒙了，因为老人一周前在同一家医院做肠镜检查时验血结果分明是“阴性”，怎么一周后竟突然变成“阳性”。家属不相信，便托熟人去化验科了解，复查结果证实是医院错了。化验科的医生轻描淡写地说“是试剂问题”，还告诉家属“这很正常”，没有人对因复查抽血增加病人痛苦和让病人承担由此产生的额外费用而表示出丝毫的歉意。”

第二例：“年近三十岁的赵刚因未育去医院男科检查生殖系统有无异常，接诊医生还没有仔细询问病情，就先开出一堆化验单。有些细菌培养项目要一周后才出结果。该医生凭自己的经验先开了一摞处方，赵刚去拿药，药量足足能吃上一年。一周后，化验结果出来了，与该医生事先估计的一样，医生拿起处方又开出了一年的药量。”

面对人文精神、人文关怀这样并不陌生的词语，有些时候医生或是医学生们并不能完全理解它们的真正内涵，在诊疗过程中往往将其忽略，可就是医生忽略的这些东西也许使得现在的医患关系变得如此紧张。其实，人文关怀并不是那么空洞、难以把握，而是我们缺少了一双发现的眼睛。看诊时对患者的微笑，听诊时先把听诊器焐热，查床时记得每一个患者的姓名……

朝鲜族有一句谚语：“永远别让你的技巧胜过你的品德。”这其中的内涵值得我们深思！

（环球医学编辑：常 路 ）