近日,百度因“血友病贴吧”被卖而陷入舆论漩涡。一夜之间,其对医疗的粗暴商业化运作遭到全民声讨。尽管百度回应称停止商业合作,但从长远来看,互联网是个大市场,医疗必将延伸其中。因噎废食不可取,靠商人自发守住伦理底线也不靠谱,这片市场领域需要管理者通过法律、制度、监管来规范。
这两天,有关网络竞价排名的讨论尚未平息,又出现“贴吧”被卖事件。这两则事件均涉及医疗领域。
“血友病贴吧”被卖事件的起因来自网友“蚂蚁菜”的举报:“百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下,他们的发言和管理吧务权利被封禁,一名自称‘陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授’的‘血友病专家’成为新吧主。”发帖网友还表示,这位被百度硬推上吧主位置的“血友病专家”实为骗子,之前已被媒体曝光过,现在是“靠花钱”成为血友病吧吧主,并试图通过身份优势获利。
不仅是“血友病吧”,大量疾病吧也“沦陷”其中。据吧友们统计,超40%疾病类贴吧被售。
有资深业内人士表示,售卖贴吧,其实出售的是贴吧的管理权和运营权,购买者可删负面信息、发广告,让贴吧成为自己产品或形象的公关舆情平台。这些鱼目混杂的信息如果只靠专业水平不足的患者去甄别,难度是相当大的。
这一事件曝光后引起了社会各界的强烈谴责,毕竟医疗是关乎于生命财产安全的大事。
经过一番抗争后,“血友病吧”已收复,“牛皮癣吧”原先的4位吧主已“官复原职”。针对此次事件,百度方面正式回应称,百度贴吧所有病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。并表示对不合格的机构管理者,会根据贴吧管理规则进行调整和撤换。
据悉,2015年起,百度贴吧试水“合伙人制度”,以“专业机构+吧友”的双轨制模式尝试从内容和体制方面引领贴吧走向规范化道路。但很不幸,医疗是一个极其专业的领域,百度也无法保证每个有正常资质的机构不是“骗子”。其唯一能做的就是不断对合作机构进行严格资质审核以及运营行为监管,并定期根据贴吧管理规则进行调整和撤换。
然而,我们不要忘记百度是商家,商家必然要考虑获利。互联网是一块巨大的市场,现在我们每个人都会用,未来各行各业都必然会加入进来。对于民营医疗机构而言,利用互联网进行推广、宣传原本无可厚非。但是,宣传和推广的内容必须是真实的。
有人认为,市场竞争就是优胜劣汰,如果患者多上几次当,那么这些医院肯定会遭到淘汰。但是,持这种想法的人没有意识到这是在拿人的生命和健康做试验。运气好,遇上真正有实力的医院还好,运气不好,就会掉入“陷阱”。
市场需要自由、有自己的经济和竞争规则,但这种竞争应该是正当合法的。对于不正当竞争,需要政府进行规范。国内医疗市场存在的问题,始作俑者绝非广告,关键还是在于制度。我国违法医疗广告屡禁不止,在很大程度上有以下几个原因:第一,我国现行法律对医疗广告有关规定存在不足;第二,违法成本远低于非法获利;第三,药监和工商等部门监管难协调,也是违法医疗广告一再出现的重要原因;第四,医疗资源分配不均为违法医疗广告提供生存空间。
规范互联网医疗市场其实并不难。首先,需要建立准入机制,即什么样的医疗人员和医疗机构才能在网上从事医疗活动,可以宣传和推广哪些内容,需要得到哪些部门的核实和许可。其次,建立相关法律,加大违法成本和惩处力度。第三,监管部门负起责任,社会其他成员也应有监督和举报的意识。
在“互联网+医院”时代到来之际,互联网医疗市场的规范不容忽视,有关部门应该下力气建立规则和制度,通过管理来规范和推动医疗市场的发展。
(环球医学编辑:吴星)
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