有时，医院犯的一些错误令人啼笑皆非。比如媒体曾报导，某医院在患者治疗过程中收取“每天26小时”的吸氧费。近日，类似错误又出现了：山东省临沂市临沭县庞女士的母亲住院做了个小手术，术后第二天居然发现清单上写着使用了1000袋葡萄糖注射液。一袋是500毫升，1000袋打进去，这人得成啥样了？这到底是怎么一回事？

庞女士的母亲前几天因病在临沭县人民医院做了手术，可手术第二天发现刚交完一万多住院押金又欠费了，手术的花费比医生预期的治疗费高出了太多。庞女士的父亲说：“医生问我交了多少钱，我说交了接近1万2了这个押金，他也觉得花的怪多。今天手术第二天就花这些钱，他也觉得怪厉害。”

发现异常一家人赶紧查询了医药清单，发现用药数量登记错误了。在临沭县人民医院妇科病房的护士站，副护士长向庞女士进行了解释：“退了992袋注射液，共4265元，这里还有一个退了498袋注射液，金额是2140元。”可是在庞女士母亲的清单上，只能发现一处使用了1000袋，花费4304.3元的记录，但护士所说的另外一处多出的498袋，庞女士却没有找到。

护士亲自查找，最终也没有解释清楚另一处498袋药物是多在哪里的，而医院的住院部也没有查询到具体的信息。

找了一圈，还是没人能解释清楚，多出的医药费到底在哪里出错了。庞女士说等护士长来了以后，希望能给出一个合理的解释。

庞女士说，事情发生后，医院的主任包括护士长，全部都向她一家赔礼道歉了，可多出的498袋注射液却没有解释清楚，医院单子也还没给打过来。“所以我们不明白，只是想问一下，就找出这一处，也担心它有其他不明不白的，现在就是调不出来。”庞女士无奈地说。

护士长说：“电脑上有，我们都给她退了。就是说她当日发生的费用，第二天早晨出清单，我们直接就给退出去了。她要非找那个清单的话，清单可能打到两天上去了。”

护士长承诺会和庞女士再次进行沟通，向患者家属解释清楚清单上的疑问。

人非圣贤，孰能无过，人工输入出错肯定在所难免，但是错出在哪却找不出来，这才是最大的问题。及时和患者及家属进行沟通，解释清楚问题出在哪，这才是解决好医院和患者之间矛盾的关键。很多问题其实是早沟通就能解决的，但因为医院的工作比较繁重，往往忽视了这一点。

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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