四川省成都市一名24岁的在校研究生小颖在一家整形美容医院做双眼皮手术。然而，术后，小颖发现手术效果不尽如人意：两侧眼睑不对称，还有明显疤痕。为了维权，小颖到成都医学会做了鉴定，但是鉴定结果令她沮丧。

事件经过

2014年9月24日，小颖陪朋友去成都一家整形美容医院做双眼皮手术。做双眼皮手术是小颖心存已久的想法。当时，小颖也向医院工作人员咨询了有关双眼皮手术的事宜，不过，因为对手术是否安全有效险心存疑虑，她并未当场做出是否手术的决定。

一周后，朋友到医院拆线。小颖再次向医院咨询了她担心的几个手术问题，并在当天上了手术台，手术费用5500元。

在期待中等待了一周，然而，小颖发现手术效果不尽人意，“表面形态不是很正常，弧形也不是很完整。”医生向她解释，因刚刚做完，需要一定的恢复期，时间在半年左右。

“但始终发现有问题，最明显的就是不对称。”小颖说，半年后，她找到医院希望院方给她一个解释。最终，医院为她做了免费修复手术。接着又是半年的恢复期，可效果依然不尽如人意，“问题反而变得更严重了，两边眼睑仍旧严重不对称，疤痕明显，闭眼还出现鱼鳞状褶皱，疤痕凹凸不平……”

对此，医院提出可继续为其做免费修复手术，但由于对医院失去信任，小颖拒绝了医院给出的解决办法，并开始到其他医院求医，然而得到的回答均是修复难度太大，就算修复了也不会有很大改善。

小颖希望院方承担责任，提出退还手术费，并承担她到其他医院做修复手术的费用，但至今没能与医院达成一致。期间，小颖还曾到成都医学会做了医疗事故鉴定，希望证明院方存在的手术问题。但鉴定结果为不构成医疗事故。

医院回应

对于小颖的诉求，该院负责人表示，院方愿意继续为其提供修复手术，但无法承诺手术效果，若小颖无法接受也可走司法程序。

对于小颖提出的由医院承担其到其他医院进行修复手术的费用问题，该负责人称，承担的前提是医院要有过错，而小颖的医疗事故鉴定结果为不构成医疗事故。同时，该负责人表示，并不否认小颖手术后的形态不佳问题。但另一方面，任何一个医疗机构，任何手术都是带有创伤性的，做手术都会产生疤痕。

小颖维权遭遇了尴尬的现实——“申请医疗事故鉴定，结果并不构成医疗事故，院方以此拒绝我的诉求，而申请伤残鉴定又不符合相应的标准，这又让我通过司法程序解决变得非常困难。”小颖说，“但现实是双眼皮手术又的确给我造成了很大影响，身心兼具。”

与小颖有类似经历的整形美容维权案例并不在少数。有律师认为，对于美容整形而言，美与不美无法量化，这种“改变”成功与否很难界定。而出现的维权困难也在于美没有一个评价标准。

同时，律师表示，美容不是针对疾病而是针对人体外形，是追求美的一种“改变”。具体到美容手术中，需要考虑几个问题：其一，这个医疗服务机构有没有资质，医生有没有资质，这是一个前提；其次，手术流程是否符合医疗服务规范，比如说手术的方案程序，有没有跟当事人进行交流。如果在手术中存在过错导致术后效果不好，那么医疗服务机构就应当承担相应的责任。

（环球医学编辑：吴星）

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