告别了炎炎夏日，凉爽天气带来浓浓的秋意，空调可以说是完全是用不上了。可9月20日，江西省瑞昌市的一位网友反映，瑞昌市人民医院不开空调却收费。是确有其事还是误会一场？从这件事中医院是否应该反思？

该网友介绍，其一位家属近日在瑞昌市人民医院住院，住院期间除了一楼收费处有开空调外，住院部的病房并没有开空调，但9月7日、9月8日及9月11日治疗费用的清单上可以看到，医院还是收取8元一天的空调费。“8元一天不贵，但是如果一个月，两个月，那就不是8元钱的事情了。”该网友表示，其曾向瑞昌市人民医院提出过质疑，但医院的一名工作人员很不耐烦地表示，只要医院开了中央空调，不管在什么地方，只要是住进医院的患者，都要出这个空调费。

事情被曝光后，瑞昌市人民医院办公室的一名工作人员解释称，这是误会，医院的空调是9月19日才开始停的，在此之前空调一直有正常开启。“最近几天虽然天气不热，但医院还是开了空调，温度并没有调节至很低，所以患者可能没有感受到冷气。空调是24小时运作，并不存在网友反映的未开空调情况。而且8元/天的空调费是经过物价部门审批的，绝对不会乱收钱。”该名工作人员表示。

是确有其事还是误会一场，小编在此不再妄下评论。但小编想说的是，医院应从此事中反思自己：很多事情医院为何不在事情发生时耐心向患者解释，反而要经过媒体曝光后才去解释？

事情发生时，面对网友的质疑，医院工作人员的态度与解释都令人无法接受，为何当时不做详细耐心的解释，如“医院的空调是9月19日才开始停的……绝对不会乱收钱”。

很多时候，事前或事中的解释说明往往比事后解释效果好！

（环球医学编辑：常 路 ）

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