近年来，暴力伤医事件不断，医患冲突频发。和谐医患关系的构建固然需要医者坚守高尚的医德，但是如果没有安定的执业环境，没有病人及其家属的支持、理解与配合，医患和谐只能是一句空话，最终结果只能是两败俱伤。我们在呼唤“医德”的同时，请不要进行“医德”绑架，患者也不要忘了自己就医时的“病德”。

以“挂号”为例，不挂号的病人多数都有这样或那样的口头禅——“我就问一句，就一句”，而且几乎从来不排队。看病是一句话就能解释清的吗？对待这样的患者，绝大多数的医生只有一句话——“去挂号”，再问，还是“去挂号”。由此会衍生出好多不必要的对话或争吵。有些素质不高的人，甚至最后脸红耳赤、无话可说，转而指责医生的态度、医德问题。

医生为什么不搭理未挂号的病人呢？原因很简单，挂了医生的号，你是医生的病人，你们之间的关系是医生和他的患者。没挂医生的号，那你不是医生的病人啊，那医生的角色就不是你的医生了，穿了白大褂也不是你的医生，坐在医院的诊室里也不是你的医生，医生没有义务回答你的任何医学咨询。不要埋怨医生冷漠，也不要抱怨医生不近人情，因为医生也正在工作，正在认认真真的为挂了号的患者履行职责，所以，挂号的患者比没挂号的重要。而且，现在的医院都是信息化办公，挂号不仅仅是收你几块钱的事，而是在医院的办公系统内存入你的个人信息，方便你就诊、检查、开药、各种治疗等。医院的电脑系统都没你这个人，咋给你看病？

可以说“医德”的影响在不断被夸大，患者动不动就会以医者没有医德而动怒！

情景1：中午12点半，患者来投诉，为什么医生没给我看完病就下班？经了解，医生去吃午饭了。患者马上破口大骂：“医生还去吃饭，简直太没有医德了！是患者看病重要还是他吃饭重要？”难道医生中午吃午饭就没医德了吗？

情景2：患者11点跑到专家诊室要求主任加号，主任说：“抱歉，真的不能再加号了，上午的病人还没看完，下午还要去给病房的病人手术！”患者听罢，马上勃然大怒，跑到投诉管理部门投诉：“你们那个主任简直太没有医德了，我们大老远跑来，就让他给看一眼，不就几分钟的事儿吗？凭什么不给我们加号？！”

这样的情景几乎每天都会出现，但小编以为，人们在呼唤“医德”的同时，请不要进行“医德”绑架，更不能忽略“病德”。

所谓“病德”，就是病人及其家属在对待疾病问题和就医时所应具有的道德。公允地说，现实中不少病人在就医过程中只强调医者应如何待己，却忽视了自己应如何对待医者，缺乏应有的“病德”。

一般说来，“病德”包括以下几个方面的内容：其一，正确对待疾病的科学态度。医疗服务不同于一般的商业服务，它不能完全以服务结果的好坏为标准；其二，文明、良好的就医行为。病人是人，医者也是人，都希望得到肯定、鼓励和尊重。没有良好的执业环境和愉悦的心情，就不可能有高质量的医疗服务；其三，信任、理解的正常心态。病人就医应以信任医者为前提，没有患者对医者思想上、技术上的信任，正常的医疗活动就难以进行。在当前医患关系仍然紧张的背景下，部分病人或家属总是抱着怀疑的心态看待医者的检查和治疗。在这种心态的驱使下，要么是抱怨、责难、挑剔医者，要么是请吃送礼讨好医者，其结果势必进一步加剧医患之间的不信任。

总之，医与患作为医患关系的当事主体，需要彼此尊重、相互信任。只有这样，才能最终战胜病魔，实现医患双赢。

（环球医学编辑：常 路 ）

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