​近日，一位去世患者的家属不顾严寒，专程赶到医院送牌匾感谢医护人员的真心付出。患者治愈疾病后，家属心存感激，送牌匾表示感谢很常见，但患者去世后家属仍感谢，还是武汉市中心医院年轻医生赵新阳从医5年来第一次碰到，对他内心的触动很大。在值夜班间歇，赵新阳为此事写下的一段工作手记引发了科室青年医生的共鸣。

他在工作手记中写道：作为一名肝胆胰外科医生，临床上面对的多是一些急危重症的老年患者，尤其是恶性肿瘤患者，预后相对比较差，我不敢奢求在患者眼中有多么崇高和伟大，只求遇到的每一个病人都能得到医治，视患者如自己亲人，竭力祛除病人的病痛。在医患关系紧张的今天，通过这件事让我深深感悟到了处理医患关系的真谛：你以命相托，我怎能不竭力相扶。尽管有时能治愈，但我们常常去帮助，总是去安慰。只要真心对患者付出，也会真的收获患者的信任和寄托。只要彼此以心交心，足以暖化医患坚冰。

2014年初，75岁的韩婆婆（化名）经常腹部疼痛，在医院被诊断为胰腺炎，住院治疗好转后便出院了。可没过多久，胰腺炎再次复发且没有彻底好转，辗转多家医院得到的都是同样的诊断——慢性胰腺炎。5月份，韩婆婆的女儿带她来到了武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科治疗。

治疗三天后，老人的胰腺炎指标还是高，郑小林副主任医师表示，“胰腺炎反复发作肯定有病因，当务之急是要诊断清楚，才能得到有效治疗”。在排除了胆源性疾病、暴饮暴食等一系列常见胰腺炎发病原因后，医生们经过检查分析、专家会诊等终于揪出了胰腺炎背后的真凶——胰腺导管内肿瘤。当时老人的体质很弱，手术麻醉都有一定的风险，经过充分的术前准备，选择了恰当的手术时机，郑小林副主任医师为婆婆实施了手术。经过6个小时的紧张手术，成功切除了肿瘤。

由于韩婆婆体质较差，长时间禁食营养不良，术后伤口愈合较慢，需要在医院多住一段时间。可后来老人实在不想待在医院，总吵着要回家。考虑到她身体较弱，现在出院后还要每天跑医院换药，身体会吃不消，医生和女儿劝她多次，她仍然坚持要出院。在一次聊天中，赵新阳医生了解到婆婆家和自己家住得很近，就主动提出每天去韩婆婆家里帮忙换药的想法，并留下自己电话号码，并且在婆婆出院后第二天就真的来到老人家中为其换药。此后每天下班后不管多晚风雨无阻。在连续换了一个星期后，韩婆婆的手术伤口完全愈合了。赵新阳医生的举动让母女俩心里感到温暖。

今年9月中旬，正值夜班的赵新阳医生突然接到了韩婆婆女儿的电话，原来韩婆婆的病情进一步恶化了，而身为女儿也因为自己病重在其他医院刚经过抢救，想将韩婆婆委托给赵新阳医生，让老人在赵新阳所在医院科室进行治疗，这样比较能放心。“在这一刻，患者家属第一个想到的不是身边的亲人，而是医生，这样的信任让我很感动。”赵新阳医生坦言。

刚入院时，韩婆婆整个人面黄肌瘦的，情绪也很悲观，状态极其不好。医生和护士非常关怀婆婆的情绪，总是时不时地去看她、鼓励她。在医护人员的精心治疗和陪伴下，韩婆婆安详地渡过了生命中的最后一个月。10月中旬，因为胰腺肿瘤复发导致多器官衰竭，韩婆婆最终离开了这个世界。家属们得知这个消息后赶到医院，悲恸万分之余，紧紧握着医生的手，满怀感激之情。

在韩婆婆去世一个多月后，韩婆婆的女儿和80岁的爹爹冒着严寒，把一块写有“医德高尚医术精湛”的金属牌匾送到了医院，感谢全科医护人员对其母亲的悉心照料。韩婆婆的女儿说：“母亲虽然走了，但在最后艰难的时刻，是你们陪伴在她身边，什么样的语言都无法表达我对你们的感激。”

当下医患关系紧张，一个重要原因就是，不少医生、护士以及其他医疗机构工作人员在给病人看病过程中，缺乏耐心，缺少人文关怀。但正如赵新阳医生所言：只要真心对患者付出，也会真的收获患者的信任和寄托。只要彼此以心交心，足以暖化医患坚冰。

试问在职的医生们：你们可否正在对患者真心付出？是否正打算尝试着去做？

（环球医学编辑：常 路 ）

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