3月6日一早，在武汉市某医院内，发生了一起令人哭笑不得的乌龙事件。令当事人冯女士、牟女士母女俩一度吓得双腿发软。事情起因是什么呢？原来，她们家的宝贝童童（化名）才2岁多，本来是来医院看感冒，不料挂号单上赫然出现“恶性肿瘤”字样，才两岁的孩子一直身体健康，怎么就会突然患上恶性肿瘤呢？

在冯女士出示的挂号单上，第一排文字便是“职保（恶性肿瘤）”。下方信息显示，童童挂的是儿科普通号。

据冯女士介绍，她的外孙童童最近总流鼻涕。前几天，童童被母亲牟女士带着去医院看病，医生检查后说是感冒了，这两天遵医嘱每晚打点滴。3月6日，母子俩再次来医院挂号，想找医生开些感冒药。

让牟女士没想到的是，她领到挂号单发现，除了儿子正常的挂号信息外，第一排还写有“职保（恶性肿瘤）”。她顿时吓得六神无主，心乱如麻地赶紧打电话告知了母亲。

冯女士赶来医院，同样吓蒙了，第一反应是带外孙去其他医院复查。可她还算是冷静，马上就发现了挂号单上方的蹊跷，童童之前没有做过相关检查，怎么会有大人才有的职工医保？很有可能是医院搞错了。随后，她去找导医台咨询，可对方没能给出明确解释。

后经调查，该院客服部负责人表示，儿童挂号单不应该出现“职工医保”，应该是出错了。他们发现，去年3月，童童的就诊资料中“自费”被误改成为“职工医保”，更改资料的是一位肿瘤科医生。而就在更改童童资料前3分钟，这位肿瘤医生还替一个肿瘤患者更改了同类信息。巧合的是，8位数的就诊卡号，童童与这位肿瘤患者仅一个数字不同，所以可能是医生手误造成的，但时隔1年也很难考证。下一步，院方承诺将进一步完善系统，多增加些逻辑判断，尽量减少错误。

目前，医院工作人员已向冯女士一家道歉，双方达成和解。

希望医生能够在忙碌的工作当中更加细心一点，毕竟出现如此大的失误，给患者及家属心里造成的伤害肯定不小，能避免的失误还是尽量避免，让医患和谐的未来更快到来。

（环球医学编辑：王英泽）

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