4月10日凌晨，广州白云警方接到了一起来自石井医院的报警电话，事情的起因竟然是患者拒绝挂号看病。

患者蔡女士在与男同事一起宵夜喝酒时不慎摔伤头部。凌晨4时许，她在3名喝醉的同事肖某（32岁）、牛某（29岁）及王某（40岁）的陪同下，来到石井医院急诊室就医，要求值班田医生为其处理伤口，却拒绝先行挂号。

而当天值班的田医生要求蔡某遵守有关规定，先挂号后包扎。此举引起蔡某同事的不满，认为田医生在故意刁难，张口即对田医生进行辱骂，期间双方发生肢体冲突。随后，一身酒气的肖某、牛某及王某用急诊室的凳子将田医生打伤，致使田医生鼻梁骨骨折。

白云警方接报后迅速赶到现场，当场抓获嫌疑人肖某等3人。经初步调查，3名嫌疑人均因寻衅滋事，危害医疗秩序，已被依法刑事拘留。

警方回应：夜间急诊本身就是一种稀缺的医疗资源，值班医生被打伤导致需要就诊的病人无人医治，严重影响了医院正常的医疗秩序，侵害了社会公共利益。殴打医务人员、损坏医疗器械等扰乱正常医疗秩序属违法犯罪行为，警方将依法彻查严惩。

这起醉酒家属打医生的闹剧也令人深思：在患者与医生发生冲突时，怎么不见医院的安保人员劝阻？整个纠纷中，医生是否一点儿责任也没有？面对醉酒滋事患者，医生应该采取哪些措施规避可能发生的危险？在医院酒后闹事频频发生的今天，医院和一线医护人员都应做好应急措施。发现醉酒患者或家属时，医护人员应多多留意，在与他们沟通时要态度真诚地讲道理。如果醉酒家属喧哗辱骂，不要火上浇油，对劝说不听的要及时报告医院安保科，请他们来控制局面；如果家属动手动脚，医生应及时避开，不要与他们打成一团。

为了保障医疗资源，实现患者利益，医院、医生和患者家属都应努力维护医院正常秩序，构建和谐就诊环境。

（环球医学编辑：石 岩）

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