未来，不使用VR技术的医生不是好的心理学家。近期，对MPathic VR技术的研究证明了利用VR技术的医学生在沟通技巧、耐心和信心方面都得到了明显的提升。这一消息对于改善医患关系和减少医疗事故都有莫大帮助。

沟通不当引发医疗事故

据《Medical Cyberworlds》报道，医务人员与病人之间沟通不畅是导致医疗事故的主要原因之一。据估计，每年有21万至44万的患者因这个问题死亡。因为缺乏沟通，医生可能无法更详细地了解患者的真实情况，从而影响患者的治疗效果。所以，成功有效的交流在医疗救护中起着至关重要的作用。

缺少技巧导致医患冲突

很多时候，医生要向病患或是家属传达坏消息，比如癌症诊断或挚爱之人的死讯。如果无法传达到位，容易引起无谓争端，导致医患关系紧张甚至发生医患冲突。因此对医护人员来说，在紧张而又生死攸关的对话中，如何通过一些语言技巧，用更容易使人接受的方式把消息有效地表达出来，变得非常重要。

语言随意破坏同事关系

不注意沟通方式除了引发医疗事故和医患冲突外，还有可能导致与同事关系紧张，特别是与值班护士因工作问题起争执。这时沟通方式和技巧就更显重要了。

那么，MPathic VR是如何帮助医生避免上述问题的呢？MPathic VR主要是为医学院的学生提供一个虚拟的聊天对象，让他们来练习沟通技巧。当医学生与MPathic VR中的虚拟角色进行交谈时，他们必须解读角色的语言和非语言表达，然后采取最佳策略。这些虚拟角色能真实地做出人类在对话中的所有表现，比如表情、动作和情绪等等。同时，MPathic VR还能读取学生的肢体语言、情绪和动作，从而使虚拟角色做出对应的反应，以便进行更真实的对话。当对话中的某一节点向不好的情况发展时，医学生还可用“重置”按钮还原对话。

通过这些练习，MPathic VR可将“有效的，感同身受的沟通技巧”传授给医生，以帮助他们更好地为这些常见对话做准备。这对缓解中国日渐紧张的医患关系也很有借鉴作用。将来，或可专门开设相关课程，旨在培训医学生与患者沟通的技巧和方式。

（环球医学编辑：石 岩）

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