网购时可以参照“好评差评”选择商品，看病时是不是也一样？近日，网上一则“郑州儿科医生红黑榜”的帖子引起巨大反响。自去年7月开帖以来，近300名年轻妈妈纷纷列出带宝宝看病的心得，点评医院和医生，好给众多妈妈指点迷津。然而，这些点评靠谱吗？

这些民间妈妈们根据自己的亲身经历，集体打造了一份郑州儿科医生红黑榜。在这份榜单中，列入红榜中的儿科医生被认为医术精、医德高、口碑好，而列入黑榜中的儿科医生被认为态度差、医术差、乱开药。

既然这份榜单出自民间妈妈们的经验，由于个体的情况千差万别，多多少少会带有主观的色彩，然而，它却受到众多妈妈的追捧，俨然反映出目前患者对医生的不了解、不信任。

“医生红黑榜”从某种程度上而言，是患者对医生和医院的一种反馈，无论是好评还是差评，医生和医院了解到患者的心情和想法，这从侧面可以对医院和医疗人员起到督促和监督作用，具有一定的积极意义。

但是，医疗是一门专业性很强的学科，差之毫厘则谬之千里。由于对病情治疗的理解不同，同一件事则可能产生不同的反馈。比如用药，同种疾病同种用药可能在不同的家长、患者眼中看来就是不同的结果，有些人期待疗效快，有些人则希望药物负面作用小，这就需要医生的专业判断。因此，红黑榜因专业性及公正性不足，其指导作用值得商榷，不可盲从。

此外，有的医生态度冷静、不善言谈，这其实是一种性格特征。“我们是卖医术还是卖笑脸？”虽然说患者有选择医生的权利，医生也应力求提升服务态度和沟通能力，但是情绪和语言往往因人而异、因情而变，将其作为评价好医生的标准未免有些过于苛刻和不公。

之所以会出现这样的民间“红黑榜”，是因为我国还没有建立起真正的医疗质量评价体系，百姓进医院可能只好“两眼一摸黑”。其实，医患关系是非常需要这样一种沟通平台的，百姓需要有一种能了解医生的正当渠道，而医院医生需要将自己的专业特点等传达给患者。因此，医疗卫生机构应建立更加完善的评价体系，健全投诉机制，让医疗环境透明化。如，可以建立官方医生信息网站，对各医生的特点、专业、坐诊时间等加以详细阐述，设立官方红黑榜供患者评价，并允许医生解释说明，以此来推动医疗风气的好转。

（环球医学编辑：吴星）