对医院领导者的考核是一大难题,但是在夹缝中求生存的医院,更要去尝试捋顺责任人和目标的关系,并对目标进展实行严格监督和考核。只有这样,医院里的人才知道各自该干的事,也才能把事干好。有医院督查室主任接到了考核副院长的任务。这份二甲医院副院长们的“考核清单”是否公平合理呢?对此您怎么看?
“两年前我接到考核副院长这个任务时,心里比较忐忑和害怕,因为十分茫然,不知道该怎么对平日里‘来头’不小的副院长评头论足。” 重庆市綦江区人民医院督查室主任张吉先说,“但是现在回过头来发现,其实也没有想象中的那么难。考核制度实行的前三个月最难,大家都不适应,但一年后形成了习惯,矛盾已经越来越少。得罪人的事虽然难,硬着头皮做下去就好了,大家最终会认可的。”
从源头控制医院乱象 向分管院长开刀
綦江区人民医院是一家二甲医院,目前包括一把手院长、书记和副院长在内共有8名院级领导。“在对副院长实施考核制度之前,医院的发展存在很大的问题,比如过度医疗、医患纠纷投诉多、并发症多、病人满意度低、临床对后勤满意度低、员工积极性不高、工作效率低等”,院长池祥波说,“对于这种状况,想通过科室层面解决是不可能的,必须有一套科学合理的考核机制,从源头控制住医院存在的乱象,所以,我们只能向分管院长开刀。”
据池祥波介绍,没有考核前医院的副院长们虽然有各自的职责,但是却没有具体的目标,没有人监督,更没有人考核。医院一旦出了事故,只能以整个医院的名义兜着。造成这种局面的原因,最核心的还是医院一把手对副院长没有提名权和任免权,所以院长无法对为数众多的副院长进行有效的管理和考核,这也使得医院的工作存在很多无序和纷乱的情况。
权力下放 成立督查室对副院长进行考核
张吉先说:“虽然一把手院长对副院长没有提名权和任免权,但是院长对副院长级别的领导干部有奖惩权。于是我们开始对副院长设定目标进行考核,伴随着考核的是院长大刀阔斧地将权力下放给副院长,并成立督查室专门对副院长进行考核”。
“既然决定拿副院长开刀,那么这事就得提到医院发展的层面来重视。因此,考核副院长是一把手工程,院长亲自抓,这也是成功实施的一个关键性要素。一方面院长在放权的同时必须对副院级真正实施考核,另一方面对督察室主任也要实施考核,二者缺一不可,这样才有力度”。张吉先说,“有时我跟一把手院长说,你一定对我扣重一点,我去督查副院长时才有理由”。
2013年院领导的奖惩情况中,业务院长被扣了1.4万多元,一把手院长取平均值也被扣了6千多元。
考核严格 有标准可依
2012年1月,医院开始正式实施副院长考核制度。年初给院级领导设定目标,年终考核时,根据副院级领导的分管工作进行全面督查,检查结果纳入考核中。池祥波院长给督查室的提了八个字的严格要求:真实、公平、公正、严格。
医院采用“五定法”进行督查,即定工作目标、标准、奖惩、时间、责任人,让大家有标准。督查内容包括:重点工作、临时性工作、日常工作、批示性文件等。对法人院长考核,取副院级考核平均值,让员工知道院长犯错一样要考核,医院人人有指标,人人要考核。
最后是反馈和公示。反馈的目标是反馈给副院级,可以做哪些整改。公示有两个目的,一是及时整改,二是“面子”问题,有些人宁愿扣钱也不愿意被公示。
考核成果喜人
两年来,医院的发展快速平稳,总收入、业务收入在大幅度增长的同时,医疗纠纷、平均住院日、药占比逐渐下降,各项数据较以前有了明显的改善,社会效益和经济效益得到明显提高
不可否认,考核调动了院级领导和员工的积极性,增强了副院级的责任心。但是,这样的考核是否真正做到了公平、公正呢?科室主任级别对副院长并没有约束力,年轻人在考核副院长时也会因资历尚欠受到排挤、不被重视。而且,这样的考核是医院工作人员对本院员工的考核,会不会存在包庇、通融的现象?如果由比副院级更高级别的人员或院外人士进行考核,会有什么效果呢?这份副院长们的“考核清单”,您怎么看?
(环球医学编辑:丁好奇 )
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