近日,杭州市红会医院党办收到了一封85岁老人亲笔写的“检讨信”,老人在信中诚恳写道:“我犯了个错误,向你们检讨。”老人究竟犯了什么“错误”?背后原因令人啼笑皆非,同时感动满满。
因为慢阻肺复发,去年10月,85岁的韩爷爷住进了杭州市红会医院。在2-8病区呼吸科治疗近一个月后,病情得到了很好的控制和改善,老人也和日夜照顾他的医生护士结下了深厚情谊。
病情好转后,韩爷爷总想着要好好感谢医生护士,他各种形式的“送礼”、“送红包”、“送水果”都被婉拒。医生护士告诉他,心意领了,但东西坚决不能收。
去年11月底,韩爷爷康复出院了,回到家中还会时常想起照顾他的医生护士。有一次看亲朋好友之间玩手机微信抢红包,大家热热闹闹,无比开心,韩爷爷就萌生了一个自以为神不知鬼不觉的主意。
12月初,韩爷爷向儿子学会了用手机充值话费的新玩法,于是立马用手机给护士长范槐芳充了300元话费,给责任护士充了100元话费。没过多久,他就接到护士长的电话。她“教育”了韩爷爷一番,并把充话费的钱还给了他。
事后,韩爷爷进行了深刻的自我反思,认识到了“错误”,于是向医院党委写“检讨信”,为自己触犯医院纪律检讨致歉。
护士长范槐芳说:“韩大伯是位老党员,平时特别和蔼可亲,喜欢跟我们聊天,也喜欢学一些新鲜事物,手机、平板玩得可溜了。那天中午我突然收到一条短信提醒,说充值了300元话费,我还没在意,以为是老公给我充的。后来收到韩大伯的祝福短信,才知道又是他在变着法子感谢我们。我在病房里一问,发现他的责任护士也收到了100元话费,于是我就给他打了电话,我们一起把这个钱还给了韩大伯。”
护士长笑言:“还好大伯发了短信过来,他大概是不知道我这边能马上收到提醒,还自己偷偷地挺高兴。事情都过去有阵子了,没想到大伯还特意写了‘检讨信’给医院,真是太意外了。”
韩爷爷四年住了三次院,每次病情都挺重,而每次都能顺利康复,离不开医护人员精湛的医术和专业细致的医疗服务,每次都感到很温暖。
韩爷爷介绍:“特别是护士长她们,都跟我的孙女一样,也不嫌我麻烦、唠叨。有一次,我的老花镜坏了,跟护士长说起,她立马就放下手上忙的事,给我把眼镜修好了,那个手巧啊。还有一次,我问管我的何护士,我这手机怎么上不去网啊,我想看新闻。她就把我手机拿去捣鼓了半天,直到能用为止。她们平时工作都很忙,喝水的时间都没有,但从来没有对我们不耐烦,总是笑嘻嘻的,真的很窝心。”
韩爷爷感受到,医护人员尽力满足他的各类需求,态度上耐心周到、不厌其烦。而作为患者,他也并未将医护人员的服务视为理所应当,而是将他们的辛劳看在眼里,所以才想着答谢。
医院监察室戴杏娟主任介绍:“近年来,拒收红包已经是我们医务人员的常态化行为,仅2019年,医院拒收红包近200人次,其中党员同志占131人次。医院上下谨遵医疗卫生行风建设‘九不准’,廉洁自律,严守底线。很大一部分患者都是想对医生表示感谢,也花了一定心血,而医生也不断在坚守底线和照顾患者情绪之间寻找平衡点。”
韩爷爷的“检讨信”与其说是一封“检讨信”,不如说是一封“表扬信”。其中折射出的,不仅是“拒收红包”中的道德自觉,更有医患通过“充话费”事件再度升华的关系。送不出去的是红包,留下的是患者对医生无价的尊重和信任。
医患之间如此信任和质朴的感谢,真比什么礼物都珍贵。
(环球医学编辑:丁好奇)
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85岁老人给医院写"检讨信" 也是对医护人员的表扬
