2014年5月1日,医院开始执行“拒收红包协议”,但令人啼笑皆非的是,拒红包协议起了反效果。有医生表示:“当拿着协议去与患者沟通时,有些患者见到协议书后说,不好意思,我刚住进来,红包还没准备好,抱歉啊。医生说你不用给,我不收。结果晚上,红包就送过来了。”“拒红包协议”廉洁举措缘何滋生“腐败”?其实,“拒收协议”不如重建医生职业认同。
“拒红包协议”廉洁举措缘何滋生“腐败”?
医患双方签订不收和不送“红包”协议书,一线的医生对此意见很大,感觉“这是对人格的侮辱”,“比如让政府官员也和下级签不收贿赂的协议,你干吗?”更大的问题是,当医生拿着协议去与患者沟通时,起到了反作用。一个出发点是“廉洁”的举措却滋生了“腐败”。那么,“拒红包协议”举措缘何滋生“腐败”?
首先,上文所描述的现象符合大众心理。当一个人告诉熟人自己生日不必送礼;当一位领导劝诫手下不必给孩子压岁钱时,可以想象,即使对方没有这方面的打算,也会听出“画外音”。“拒收红包协议”也是如此,它对患者可能反而起暗示作用,导致红包不减反增。
其次,当协议本身没有强硬的约束力时,反向激励就更不可避免。对患者来说,送红包不会冒多大的风险,法律责任和纪律处分难以落到患者头上;而不送,患者内心难免忐忑不安。对医生来说,收红包本身就违纪违法,协议却没有让医生付出更大的代价。医生收不收红包,更多出于个人自觉,对相关法纪的敬畏与否,却与协议的关系不大。
再次,红包现象频发是当前一些医疗体制弊端的直接反映。首先,优质医疗资源十分紧缺,成为红包的催生力量。能否顺利挂上专家号?诊疗是否合理?医生看病会不会以追求利益为主?等等。对这些问题,患者心里没底,就会产生送红包的冲动。
最后,红包被默认为一种弥补医生收入的补充。读书多几年、上班像打仗、加班很常见,医生看病,既有医疗风险,又得提防冲突,工作量和压力都很大。在此情况下,收红包就可能被少数医生认为是一种合理补偿,是自己巨大付出的必然回报。当这种心理在一定范围内形成了风气后,就会冲掉耻感,红包就容易披上合理的外衣。
“拒收红包协议”不如重建医生职业认同
“拒收红包协议”能够通过,其前提无疑是承认了整个医疗行业收受红包现象已经成为一种常态,且已经到了必须自曝家丑好“以毒攻毒”的地步,难怪“背黑锅”的医生抱怨这是对其人格的侮辱。在医患纠纷此起彼伏,医患关系如箭在弦的现实面前,“拒收红包协议”难逃“此地无银三百两”之嫌。要想真正缓解医患紧张关系,一纸协议之类的对策还是少用为好,真正应该考虑的是怎样调动医生的积极性,重建医生的职业认同感和自豪感。
但凡行贿者,无非是想“抄小道”、“开小灶”,享受原本不属于自己的权利。对有权力的人行贿,体现的是对其权力的仰仗,受贿者不但能够得到金钱物质,还能够得到虚荣心的满足。而病人对医生行贿,性质就有些不同。行贿更像是对医生的一种提醒,换句话说,行贿是为了维护“基本权利”,画外音是:入乡就得随俗,入院就得懂得潜规,不行贿后果自负。难怪医生拿着协议让病人家属签字时,会被误认为是要其赶紧行贿的暗示。
不能不承认,拒收协议的本意是好的,是为了规范医生行为、改善病人和医生之间的关系,但“拒收红包,红包反而多起来”效果却证明这是“饥不择食寒不择衣”的下策。对于无端蒙耻的医生来说,拒收协议是否挫伤其积极性暂且不谈,对于真正受贿成性的医生来说,这个协议就真有实质性的作用吗?“拒收红包协议”是医生和病人之间的“约定”,行贿受贿也是医生和病人之间的“约定”,如此说来,只要病人和医生“你情我愿”、只要使“潜规则”能够畅通无阻的刚性需求还在,这个协议就只是在过场作秀。
有人说,国内医生工资低、待遇差是医生行贿的根本原因。诚然,医生生存现状自是助长了医疗行业的受贿风气,但说是决定性的原因则有欠妥当,毕竟人心无尽,贪婪的本性并不能通过较高的工资解决。医患关系紧张,社会对医生的评价降低,医生的职业认同感、职业自豪感下降或许才是真正的症结所在。病人家属行贿是为了求得心安,而医生受贿,在一定程度上也是对媒体、社会“妖魔化”后的医生形象的默认。久而久之,原本的起死回生、救死扶伤的神圣职业堕落成了铜臭气十足的交易者。
对于仁心仁术的医生来说,这纸协议只会让其背黑锅;对于受贿成瘾的医生来说,这张协议或许又成了其索贿的顺风车。因此,通过各种手段提高医生的从业积极性,提高医生的职业认同感和从业自豪感,才是当务之急。例如建立病人对医生的评价机制,完善对从医人员的奖励激励机制,加大对医生榜样力量的宣传等等,让整个行业重新找到社会责任感,让社会重新建立对医疗行业的尊重和信任才是解决问题的关键。
(环球医学编辑:常 路 )
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