按理说，医患关系应是社会上最亲密的关系之一：一个救死扶伤，一个身体有恙，一个获得名利，一个获得健康。但随着医疗技术的日益发展，这样的关系却看似渐行渐远，问题到底出在哪里？

在全国医生针对浙江温岭“杀医事件”联名发布的呼吁书中，我曾看到这样一条：“虽然现代医学进步很大，但今天的医学仍然只能做到‘有时治愈’，医护人员既不是神仙，也不是机器，尽管我们珍重每一位患者的生命和健康，但力所未逮和失误在所难免，我们希望社会各界能够客观理性的看待医学和医者的局限性。” 探询医患关系，医生为何沦为医院的赚钱机器？

女医生自白：我只是医院的赚钱机器 我的热情在一天天消减

11月13日，深圳市的一位女医生给某晚报写来一封信，信中称医生成了医院赚钱的机器，医生有苦衷，病人有怨言。她还称自己的热情在一天天衰减，真想早点退休不干了。

其实，目前医患关系如此恶劣只是这个社会中人与人之间关系的一个缩影：没有信任，唯利是图；没有信仰，人性从恶；没有保障，人心惶惶。政府部门需要有所为，医疗内部需要反思，广大民众要提高自己的素质和一些医疗常识。所以改善医患关系的重任不只在医院，更在政府部门。

医院本是救死扶伤，施以仁（人）道主义的地方，但现在却被认为是发财之地。高价的医疗收入和医生的实际收入不吻合，医生只是医院的赚钱机器。医生有苦衷，病人有怨言，医生冤枉，病人也吃亏。

政府部门要实现病者有所医不应只是口头的空话。

医疗系统内部要反思：任何时候都不能忘记我们的责任。对极个别利欲熏心没有责任感的医生要劝离，因为他连最基本做医生的资格都没有。要求医生要廉洁，那么各个科室主任、院长首先要廉洁，上行下效是一定的。很多事不是医生没有做好，而是领导都没有带好头。

护士：请假半天需通过连续上晚班和夜班来补上

一位深圳市人民医院的医护人员讲了一个发生在她科室的故事：她所在科室的一名护士因女儿生病需要请假。但是因为诊疗量大，人员的确安排不过来，所以那名护士带女儿去看一上午病的时间，需通过连续上晚班和夜班来补上。

她说，医院的编制严重不足，而又因待遇等问题招不到足够的人，导致工作量巨大，“我们周六日加班是常事”。

据相关数据统计，深圳市人民医院、深圳市第二人民医院、北大深圳医院、深圳市中医院、深圳妇幼保健院等大医院每天都要接待8000至10000人次就诊。深圳市医师协会常务副会长王天星说，这些医院的每个医师平均每天要看上百个病人，医生连喝水、上厕所的时间都没有，而基层医院和社康门诊的病人寥寥无几。

中山：要做“无医闹”城市 医院建起了“护院队”

在广医二院患者家属群殴医生、浙江温岭杀医案牵动国人神经之际，中山市对外公开表示，将率先创建全国首个“无医闹”城市。“公安15分钟内一定要到场，目的是维护正常的医疗秩序。”中山市副市长、市公安局局长谭培安说，无“医闹”不等于无医疗纠纷，关键是不要“闹”。

“只要有医疗行为，就存在医疗纠纷的可能。”中山市人民医院副院长杨有业说，医患信息的不对等，病人本身对医院的期望值过高，加上医院可能的误导，都会导致病人对医院期望值过高的现象。一旦出现不如意的结果，就容易形成医疗纠纷，甚至是“医闹”。

杨有业称，除了有医院及公安机关的联动机制，医院还建立了一支护院队。

据介绍，护院队隶属于医院，但由公安机关培训，受公安机关在处理医疗纠纷时调遣。“护院队能及时赶到，面对突发事件，保护医护人员，不让病人家属产生过激行为。”

仁心仁术商业化了？

深圳市人大代表纪志勇表示，目前政府对医务人员收入的投入只占了10%，“医生90%的工资需要自己去挣，这就形成了‘以药养医’的风气”。他提出，政府应该加大医务人员的工资投入。深圳市人大代表杨剑昌也表示：“医疗要回归公益性，诊疗与创收应该脱离关系。”

人大代表郑学定称，某知名专家向他抱怨领导不尊重医生，医院内部拉帮结派，医院行政化、企业化、过度商业化。政府对医院硬件投入是很大，如采购设备等，但对医院的运营就没什么投入。医生开了很多项检查单，一是怕担责任，二就是为了追求效益，不开检查单怎么产生效益呢？这就是医院最迫切面临的问题———仁心仁术商业化了。

今年8月，深圳市出台了《关于完善政府卫生投入政策的实施方案》（下简称《方案》）。从《方案》中了解到，方案虽明确了政府对于医疗卫生事业要加大投入责任，但并未明确未来财政补助占医院总费用的多少。

法律是否能挽救信任、承托道德？

对于近来频出的伤医事件，深圳拟立法解决医患矛盾、提高医生道德水准。深圳市的人大代表和医界人士也行动了起来，为医患关系“号脉问诊”。

11月11日，深圳市人大组织召开了“创建和谐医疗环境、维护正常医疗秩序”座谈会。会上提出，深圳市或将于明年年底推出全国首部关于解决医患矛盾、提高医生道德水准的法律。

为何深圳欲推这样一部法律？是因为深圳医闹太严重吗？深圳市人大常委会教科文卫工委的有关人士称，深圳医患关系在全国来说尚属不错，但立法是大势所趋，深圳对推行医患纠纷立法其实早已有想法，在2010年市人大在护士节调研时就已提出了类似思路。其次，深圳有特区立法权，一直是改革的窗口，也可称是先行先试。

该人士透露，目前立法可行性调研报告已成形，很快可进入立法草案起草阶段。

目前医疗体系中确实存在一些问题，但这些都已经超越了医院和医生的能力范畴。比如说患者抱怨医疗资源不够，找不到好医生看病，这些都是我们力所不能及的。从某种意义上说，医生和患者一样，都是受害者。所以，不要把任何事情的矛头都指向医生，莫寒了医生的心！

（环球医学编辑：常 路 ）