医患之间的矛盾，从未以如此激烈的方式呈现在公众面前。过去一周来，每个人的朋友圈先后被“庸医害了的魏则西、患者杀害陈主任、重庆外科主任被砍”等的新闻密集刷屏。然而，针对频发的事件有两种完全不一样的声音，一种声音来自医者群体或是比较熟悉医生的群体，另一种则是来自大众媒体群体。两种声音之间思维割裂是那样的鲜明，是什么造成了这种悲哀……

医患冲突：医者说……患者说……

网上对被庸医害了的魏则西和被患者杀了的陈医生的新闻的评论，就像是一个血光四溅的角斗场。

一方说，魏则西，恶性肿瘤三期，不是生与死的问题，是几年生存率的问题。

另一方说，医生图财害命，害死了魏则西。

一方说，大多数医生是好的。

另一方说：你对天发誓，现在医院里贪腐的庸医多还是医德医术高尚的医生多？

一方说，医生很苦，每天面对这么多的病人，换了你来试试，你能保住百分百的正确诊断？

另一方说：我真不行。所以我不去干。你干了就该干好。

实事求是地讲，两种观点似乎都难以说服对方。并且持两种观点者基本来自于割裂的两个群体——一个是基本没有医疗系统资源，根本也不熟悉医生的普通人，另一种则是本人或亲属朋友在医务系统工作，比较熟悉医生工作的“圈内或准圈内人”。

两个群体，恰恰反映出当前医患问题的症结所在，即屁股决定脑袋。在每个中国人的人生观中，对于同样的是非对错，却经常存在着两种截然相反的评价标准，关乎自身利益和关乎他人利益完全可以是不同的说法。

了解内情的人无奈地说：要真的明白在中国看病究竟难不难？诊疗过程极为复杂，国外预约医生要等上几个月，手术甚至等1-2年。预约可以保证足够的时间与患者交流，体现人文关怀。而在我们这个拥有全球最大患者群国度里，患者却可以随便去任何顶尖医院，挂顶级专家的号。大医院的医生超负荷工作，每天要看近百名患者，不崩溃已经是不错了，能指望医生和你沟通到什么程度？中国医生的工作时间远远超出法律规定，并没有相应的补偿，都在默默地奉献……

媒体和大众却在说：4点钟爬起来挂号，等了一上午好不容易看上了，5分钟就被打发了，中国的医生太不敬业了……

了解内情的人说：医生不想拿红包，医生需要的是能体现自身劳动的合法的有尊严的收入。如果你知道医生专业严格培训需要长达10几年，而且关乎生命，你就不难理解为什么世界上绝大多数国家的医生是高收入群体。国内医生的劳动力价值被低估，事实上已成为中国医生长期送给全民的一个最大红包！

媒体和大众却在说：现在的医生收红包现象很普遍，他们就认钱，一点小病都要查来查去，根本不是在看病，只知道赚钱，中国医生“心太黑了！

医患关系在这样喧闹的气氛中走向持续紧张化。然而媒体和大众毕竟占据了绝大多数。在这个自媒体已经武装到每个人的信息爆炸时代，医务人员相对于社会大众而言实在是一个太小的群体，况且医生每天忙到甚至没时间吃饭、怕上厕所而不敢喝水，大部分医生不愿意解释，也没时间说！因此，说喧闹其实也不恰当，绝大部分时间都是一边倒的媒体和大众抱怨医院和医生的声音，甚至是医护人员被打、被砍的报道。鲜有医生和了解内情的人士站出来说话，渐渐地说话多的一方竟成了“医疗的真相”。尽管很多报道所用的所谓“误诊”、“漏诊”等词汇其实只是出自非专业认识的激情评判，尽管这种外行肆意评判内行的行为毫无逻辑可言！但事实上已经造成了对医患关系的极大伤害！

放下争吵 尝试换位思考

各执一端激情争吵，只能宣泄各自的不满，造成更大的舆论割裂，甚至互泼污水陷入混战，加深彼此的误解和厌憎，无助于解决问题。政府和舆论监管部门应当有责任引导双方回到换位思考、讨论和对话沟通的方式上来，改善医患关系永远无法绕开医患之间的有效沟通。中国的医患关系已经到了必须改善的时候，患者的不满似乎已无可附加，而医生却越来越感到心寒，医生这个治病救人的职业却反倒成为遭受伤害的高危行业，愿意从医的优秀人才越来越少，这样下去不用20年，定会遭受因果报应。

每个人都有承担社会责任的义务。患者要知道不是所有的医疗都能达到你满意的疗效和服务水平的，医生仅仅是整个医疗服务体系中为你提供直接服务的最前端，那些使你不满的事情其实不是医生造成的，把怨气撒在医生身上是对双方的不负责任。医学也不是万能的，“治不好”不是医生的错，普通人对医学问题最好要“谨言甚评”，如果你“百度”一下就可以在媒体上评判医生不是“治不好”而是“没治好”，那么这个世界还需要医生学十几年干嘛？激情评判除了宣泄不满，百害而无一利。只有对医学心存敬畏，对医生心怀信任，医学的成功才可能通过医生的付出为你有限地解除病痛。

作为医者，在当前医患关系紧张持续加剧的情况下更需要“慎行”，人多是在身体精神最不堪的时候才会去面见医生。这样的时候的确是最需要关怀最需要温暖。去医院，都是怀着康复的心愿，你可能无法完全治愈他们身体上的疾病，但你一定可以给他们精神上的抚慰。在当前“火药味”十足的媒体和社会环境影响下，很多患者可能很难把握自己的情绪，医生一句不经心的话很可能引燃“炸药包”，而医生一句用心而贴心的抚慰也很可能立即释放掉患者心中的愤懑，更积极地配合治疗。

谩骂和仇杀该停止了，是时候客观公正地对待我们的医院和医生了。我们一直把“看病难、看病贵”当成是老百姓对医疗的最大不满，或许不需要过多的争论和比较，只要客观地看看有那么多的海外华人都回国来看病你就应该明白了，其实中国的医疗才是最“价廉物美”的，中国的医生也是最能默默奉献的！

（环球医学编辑：常 路 ）

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