“魏则西事件”之后,民营医院的推广是否停滞不前呢?通过调查,在百度竞价排名之后,民营医院通过一种“获取浏览网站用户手机号”的灰色技术,似乎找到了新的、更有效的推广渠道。一不小心,你的电话、微信连同自己正在关心的疾病都一起被泄露了那些对你的隐私感兴趣的民营医院,真是防不胜防!
搜索疾病 医生竟然找上门
25岁的李丽(化名)在医院看完医生后,随手用自己的手机查阅了自己所得的疾病。两个小时后,她看到了一通未接电话以及一则奇怪的短信:您好,我是某某医院的周医生,如果您不方便接听电话可加微信XXXX,方便为您更好地解答。
一开始,李小姐以为是医院泄露了自己的信息,因为在浏览网页时,李小姐只是随意翻阅了几个网站,并没有留下和自己相关的任何信息,更不会留下电话了,而且发信息的医院与下午自己看的疾病正好对口,怎么会这样巧合,刚确诊,别的医院就知道了?
但第二天早晨,李小姐的微信中弹出了一条朋友申请,医生头像,打招呼间接写着:点击添加,了解XX疾病各种信息。
抱着怀疑的态度,李小姐添加了这位医生。“您好,请问您是想了解XX疾病的什么问题,请尽可能详细描述,我可以帮你分析解答。”这位医生说。
周医生所述的XX疾病与李小姐前一日去医院就诊的疾病完全吻合,他是怎么知道自己得了这个病,并且对应出手机和微信号码的呢?抱着怀疑的态度,李小姐问出了自己的疑问,没想到答案大出所料:李小姐的信息竟然是之前自己在手机上浏览该医院时泄露出去的。
民营医院继竞价排名后又出新招
通过了解发现,与李丽有着类似经历的人不在少数,几乎都是在手机搜索后接到了民营医院的推广电话。而这样的手机信息获取则是来自于“获取浏览网站用户手机号”的灰色技术。
“漏洞与运营商的某些服务接口有关,可以说防不了。只要有这种业务接口,漏洞就存在。”安全专家李铁军说。
医疗服务不够极致 再好的推广都是瞎费工夫
“魏则西死亡事件”曾经将“莆田系”医院送上风口浪尖,但某些民营医院却似乎未从“魏则西死亡事件”中进行反思。
诚然,造成民营医院发展不规范现象的原因有很多,如资本的逐利性、监管的缺位、社会公众对于公立医院的盲目崇拜、国家对公立与民营医院的不平等对待以及信息不对称等等。但一家医院要生存得长久,能立于不败之地,依靠的只能是技术与服务,骗得了一时但骗不了一世!
看过这样一段评论,小编颇为认同:在医疗领域,一个医院值得那些以赚钱为目的的民营医院学习,就是美国的梅奥诊所,它是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一,其核心都在为患者“治好病”上下功夫,拥有治疗罕见和复杂疑难病方面的专家,以及最好的设备,同时在智能医疗中也不断尝试,这些都是启示。医疗是非标准化的服务,但是在服务流程、医生管理上是可以标准化,如果把这个比作一个产品,这就是核心。医疗服务不够极致,再好的推广都是瞎费工夫。
改变思路,做好诊疗体验、做好患者服务,尤其专科医院、疑难杂症,如果切实能解决患者问题,而不是变相卖药、坑蒙拐骗,效果会好很多。
(环球医学编辑:常 路 )
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