最近移动互联网医疗的话题倍受关注。医生是一个保守的职业,移动互联网的到来,改变了医院,也改变了医生,传统医疗行业也站到了风口上。
乌镇作为每年世界互联网大会的永久举办地,无疑起到了排头兵的带头示范作用。自去年12月乌镇互联网医院高调亮相后,国内互联网医院的发展悄然提速。今年前8月,国内新成立的互联网医院多达17家,湖北、浙江、河南、甘肃、广西、河北、贵州、上海等省市医疗机构纷纷宣布加入互联网医院的大军。
据了解,在互联网医院中,每个医生提供挂号、图文、电话、视频四种联系方式,电话问诊和视频问诊要根据医生开诊时间而定,需要预约。如果不是非常复杂的疾病,图文问诊应该是患者最常用的方式,简述自己的症状或者上传自己的病历卡、片子等,就可以等候医生回复了。网络带来了高效和便利,但也同时要付出相应的金钱。例如,上海中山医院内分泌科一位主任医生的图文问诊,一次收费100元,视频问诊是200元一次,问诊费由医生自行设定。
但经过一番测试后发现,患者的习惯还很难改变,医保支付仍是瓶颈,而医生作为稀缺资源,仍是将医院挪到“指尖”上最大的瓶颈。
虽然线上咨询最为便利,但大多数移动互联网医院的定位仍然是复诊。有用户表示,当一个新的患者来到互联网医院时,可能需要把他初诊的各种检查结果上传给医生,待医生看过后,与医生进行视频问诊。然后,医生开药,药品通过国药配送或者患者自己到网上药店购买,一两天后到货,这样一长串的体验未必比到医院看病强。而且很多人都没有线上使用的习惯。在医保方面,各地的政策都不一样。对于有医保的市民来说并不愿意自费治疗。
不管是传统医院还是移动互联网医院,对于医疗机构来说,核心是医生,医生的质量、数量、美誉度等直接影响着医疗机构的品牌。一位移动医疗领域分析师坦言,纵然移动医疗行业融资频频,可医生数量的天花板就在那里,尤其对后来者而言,邀请医生注册入驻容易,用户活跃度才是成败与否的重点。互联网医院需要的是专业医生,原本资源紧张的医院却要抽调出医生来为患者提供远程医疗服务,这样的方式方便了患者,但未必能提高医生的效率。对于主要提供碎片化服务且同类产品越来越多的移动医疗,能否迈过资源积累这个门槛仍是个大难题。
在专家看来,网上提供健康咨询的方式仅仅只是增加了认知,因为它并不能完全为患者解除病痛,很难产生商业价值,所以很多人都持观望态度。
互联网作为渗透到我们日常生活方方面面的一大便利工具,发展壮大已经成了大势所趋,医疗行业的互联网化确实会给我们的生活带来诸多便利,但这还需要我们全社会给予更多的关注与支持,希望在不久的将来,老百姓们能足不出户,解决病痛,让人们真正享受到互联网医疗行业高速发展带来的实惠。
(环球医学编辑:王英泽)
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