北京朝阳医院、宣武医院等多数市属医院已经开设了专病及症状门诊（含中医症候门诊），以患者某一疾病或症状为中心，为患者提供更方便、精准、系统的诊疗服务，同时利用京医通平台加强对专病及症状门诊的宣传介绍并完成预约挂号。有了“症状门诊”，患者喜大普奔，再也不用担心生病不知挂哪科了。这确实是方便患者的好举措，但医院也面临不小的挑战。

患者不用担心挂错号，医院也改善医疗服务质量，提升医疗服务水平，为患者提供更加人性化和精细化的医疗服务，更能充分体现以人为本、患者至上。患者赢得便捷，医院赢得口碑，正所谓双赢。

不过，症状门诊的开设也给医院提出了挑战。随着症状门诊的开设，对相应疾病医生的需求也就增加了，而如果把各科室中的医生抽调部分进入新的症状门诊，是否会影响原本科室的门诊数量和质量呢？就拿眩晕门诊来说，医生会根据患者病情，邀请相关科室，如神经外科、神经介入科、心内科、眼科、内分泌科、儿科等共同参加，通过多科医生面对面交流，形成多系统疾病、全身多发病、重症眩晕患者诊疗流程，为患者提供精准的个性化治疗方案。这样虽减少了患者在不同科室之间的奔波，但在一定程度上增加了医院的人手负担。

同时，症状门诊的开设需要投入更多的医疗资源，那这些投入是否会变相的从患者身上赚回来呢？此外，症状门诊对于医生的医技水平的要求也会高于普通门诊和专家门诊，而如何保证医生的治疗也是医院必须要考虑的问题。

症状门诊未来的发展孰好孰坏，现在下定论为时尚早。不过，新事物在一开始都存在着各种各样的问题，继续探索远好于因噎废食。

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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