西方医学之父希波克拉底曾说过：医生有三宝——语言、药物、手术刀。医生的语言就像医生手里的柳叶刀一样，可以救人，也可以伤人。医生的一句普通的话、一个不经意的眼神、一个无意间的姿势就可能影响原本就因为患病而变得敏感脆弱的心灵，甚至对患者的预后产生深远的影响。

一位30岁的患者，本属于风华正茂的年纪，老天爷却给了她当头一棒——在单位体检时查出了卵巢癌。知道的那一刻，患者仿佛听见了胡桃夹子夹碎坚果的声音，伴随着清脆的碎裂声，空气中有了一丝苦涩的味道。但医生云淡风轻的一句“没事的，很快就康复了”，让患者原本跌落到谷底绝望不安的心情慢慢的恢复了平静。

为了治疗疾病，延长生存时间，患者来到肿瘤医院做了两次化疗，肿瘤指标慢慢降了下来。第三次化疗结束后，身体出现了严重的不良反应，回到家后肚子剧烈地疼，而且疼起来仿佛没有尽头。自己实在受不了这种疼，忍不住一个人趴在床上像孩子一样号啕大哭起来。

连夜挂了当地医院的急诊。在候诊的时候，一位医生推门而入，问道：“这里有个很年轻的癌症患者，是哪位？”患者用力点了点头说：“是我。”话音刚落，她就说：“这么年轻啊，怎么就得了这个病？”尽管这位年轻医生的眼神中充满了同情与惋惜，但从她的话中，患者感到自己是个绝症患者，已经没有任何治疗的希望了。

结果患者心里极度不安，彻夜难眠，半夜独自一人在客厅偷偷哭了一个晚上。患者心里非常害怕，害怕就此长眠再也见不到挚爱的亲人，听不到孩子的欢声笑语。

后来，患者去浙江省肿瘤医院进行第四次化疗，遇到了温暖如春风的张英丽医生。张英丽医生在了解了患者的心情后，温和地笑着说：“哪儿有这么严重，你想多啦。”患者至今对她那邻家大姐姐般亲切的语气记忆犹新，想起来都觉得心里暖暖的。患者之后每一次找张医生复查时，她都会鼓励，让患者安心生活、安心工作。“没事的，很快就康复了”，这是她的口头禅，就这么云淡风轻的一句，却能吹散患者心理的雾霾。

在患者的心中，她就是一名治愈系姐姐，让记忆中冰冷的医院有了温度和爱。为了方便患者能随时找到她，张医生还加了患者的微信，在患者需要的时候给出建议和指导。当医生知道患者每天锻炼身体时，会给点赞，夸奖患者做得很棒。看CT片子时，因为患者不懂医学术语，她会很耐心地一一指给患者看，对患者提出的疑问，也尽可能用通俗的语言讲解。在这个过程中，没有一丝的不耐烦，始终亲切温和。她最常说的就是：“放宽心，别多想，一切都会好起来的。”

化疗结束后半年多，患者渐渐长出了短发。张医生看到了很高兴，夸奖头发长得黑长得好，看上去活力满满，鼓励患者继续保持。患者每次去肿瘤医院找张医生复查时，她都像老朋友一样与患者拉家常：“你来啦，最近感觉怎么样？”于是，每一次前往医院，就成了一件愉快的事情，因为见到她本身就是件令人愉快的事。

患者如今已经慢慢恢复了健康，还有了别样的人生体验，继续安心地上着班，日子依然平静地流淌。与以往有所不同的是，作为老师的自己对学生比以前更耐心、更温柔、更亲切，也更会设身处地为他们着想。而这一切的变化，正是患者从张英丽医生身上学到的。

肿瘤病人前往问诊，一句“肿瘤病人先要坚强起来，迈过心理关”，远远比淡漠的“怎么这么晚才来检查”更能抚慰人心。现实中，既有因为医生一句话，对生活重树信心者；亦有因为医生一句话，丧失所有希望，自寻短见者。这些例子恰好印证了一句俗语：“医生一句话，既能让人跳，也能让人笑。”

因此，医学不仅是一门技术，更是一门艺术。医患沟通应是医生们的必修课，而我们的医学教育恰恰把这么重要的艺术给弄丢了，现在到了该补课的时候了。

（环球医学编辑：贾朝娟 ）