3月26日，中南大学湘雅二医院对外发宣布，将推出“全时空”门诊、“名医工作室”、“人休机不休”医技服务模式、急重症救治“直通车”、投诉处理“快车道”、在县级医院设立重点专科六项服务新举措，这是继2010年医院推出投身公立医院改革十项便民惠民举措之后的又一“民生套餐”。

“全时空”门诊 病人可以找同一个医生看病

“全时空”门诊即依托医院信息化系统，通过预约诊疗，让熟悉的病人找熟悉的医生看病，突破门诊空间和医生门诊时间的制约。

目前医院已建立了统一的号源池，开通全部科室、全部医师（“全时空”教授、副教授、主治医师、经治医师号）非门诊排班外的号源，满足任何时间患者就诊不同级别医师的需求。

“开通手机APP服务，让患者与医务人员快捷沟通，预约就诊时间和咨询随访。”医院门诊部主任段绍斌说，此项服务还新增微信预约渠道，开展精细化的分时段预约诊疗服务，同时提供就诊短信提示，减少患者在医院的停留时间。

“名医工作室” 接诊人数不超过10人

该院推出的第二项措施是设立“名医工作室”，由获得“湘雅名医”、“一级主任医师”、“湖南省名中医”以及“全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师”称号的名医接诊，发挥名医的示范效用。

据介绍，名医出诊将实行实名制全预约、分时段就诊，病友凭本人身份证、诊疗卡和手机号码进行电话或现场预约；预约周期为7个工作日，可预约当天的号源。

段绍斌表示，医院设立名医工作室服务部，为患者提供挂号、诊疗、检查、缴费、取药等服务，每位名医每个单元（半天）接诊人数不超过10人，一周内（7个工作日）复诊一次免收诊查费。

此外，该院还将推出“人休机不休”医技服务新模式、开通急重症救治“直通车”、搭建投诉处理“快车道”、在县级医院建立重点专科等另外四项措施。

该院院长周胜华表示，2010年医院推出投身公立医院改革的十项便民惠民举措，三年多来随着十项举措的不断落实，受到老百姓的好评，这一次医院又推出了优化服务的六项举措，充分体现了医院践行群众路线、维护群众利益的一贯做法和决心。

（环球医学编辑：吴星）