“医生红黑榜” 放大医患隔膜 无助关系改善
2014-04-17
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不可否认,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。网络的力量也不容小窥。一则新闻,经微博、贴吧、论坛等转载、评论,常常造成意想不到的轰动。网络上也出现了“医生红黑榜”,引起广泛关注,它甚至成为很多人的就医“指南”。该如何正确看待“医生红黑榜”呢?

自去年7月“郑州儿科医生红黑榜”开帖以来,该帖引起了10多万人次的点击关注,近300名年轻妈妈写出带宝宝看病的心得,指名道姓列举了哪家医院的儿科医生医术精、医德高、口碑好;哪家医院的儿科医生乱开药、态度差、医术差。帖子在网上引起巨大反响,众多妈妈“持帖看病”。

患者及其家人有权评价医生的优劣,也有权选择医生看病。然而,在网上发帖公开所谓的“医生红黑榜”,并指名道姓地对儿科医生的医术、医德、态度等进行评判,实在不妥。首先,“医生红黑榜”由网友炮制,不具权威性;其次,对医生的评价不一定准确,可能会对部分医生造成“误伤”;再次,公开医生个人信息并对一些医生进行抨击,已涉嫌侵犯其隐私权和名誉权。

当前,医患关系紧张。一方面,有人抱有“仇医”心结,这与部分医院管理缺位和一些医生技术差、服务态度差有关;另一方面,少数患者凭空捏造“医疗事故”,借此骗取医院钱财,甚至演变成职业医闹行为,加深了医生对患者的戒备心理。由此,医患之间陷入信任危机。如此环境下,“医生红黑榜”的横空出世不仅无助于医患关系的改善,反而放大了医患之间的隔膜。

就患者和家属而言,与其炮制出“医生红黑榜”,不如理性看待医疗行业,给予医生足够的理解和尊重。毕竟,乱开药、态度差、医术差的医生是极少数,绝大多数医生是恪守医德的。

当然,“医生红黑榜”的横空出世也值得卫生部门及医疗机构警醒和反思。若想构建和谐医患关系,医院应首先从创新管理和改善服务抓起。患者到医院看病,不仅要看好病,还要享受优质服务。这就要求医院及医生把构建和谐医患关系的理念贯穿到日常医疗服务中,进一步提升服务质量标准,同时有效地缓解医生的职业心理压力,更加专注提高医疗服务水平。

在如今这个信息化时代,人们可以在网络上“发声”。应该注意的是,我们的言论不仅要对自己负责,也要对别人负责。医学是一门及其复杂的学科,专业性非常强,病情因人而异。“医生红黑榜”不具备专业性和权威性,不值得提倡。

我们呼吁建立正常的医患沟通渠道,增进医患间的沟通,营造更加和谐的医患关系!

(环球医学编辑:丁好奇 )

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