“患者遗书索赔事件”详解及院方回应
2015-05-11
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日前,一条微信引爆了朋友圈,然后扩散到整个网络:湖南省汨罗市人民医院麻醉科医生在手术室捡到一个手术病人立下的遗书:叮嘱子女如果手术出现意外情况导致死亡,必须索要不低于30万元赔偿,否则遗体绝不移出医院大门,并对所获赔偿款的分配做了详细的安排。这到底是怎么回事?网友对此反应如何?院方又做了什么回应?

医生手术室捡到患者遗书:如果手术失败就停尸索赔30万

据证实,该院工作人员确实在手术室捡到了这份遗书。事发在8日,病人是一位60多岁的老人,男性,需要做一个膀胱结石的手术,“是一个小手术,很简单”,当天已经完成,手术很成功。

该院行政办公室主任蔡月表示,患者可能是对手术比较担心,所以写了遗书,院方没有发现手术前患者家属有进行医闹的准备。工作人员在手术室拾到了这封遗书,觉得惊讶,也觉得心寒。手术前,医生跟患者及家属交流过手术的风险,已告知“风险不大”。

遗书内容为:

一、如果手术出了意外事故死亡:

1、必须由院方最低赔偿三十万元。

2、赔偿未到位,尸体坚决不出人民医院大门。

二、后事安排:

1、不管赔偿多少到位,先抽三万给勇军的母亲做生活开支。

2、除一切费用外,剩余的现款给勇军兄妹二人平分。

3、办丧事总费用不超过三万元,不唱戏,不搞乐队,时间不超过5天。

网友对该事件的反应

医生在微信朋友圈吐槽:医生术前只想着怎样全力做好手术,帮病人解决病痛,而病人术前却想着怎样让你赔钱,赔偿款怎么分……太可笑……人啊,急需治疗的不是你的病,而是你的心。

护士是超人:不应该过度解读。毕竟是小概率事件,每天全国那么多手术,不就这一起嘛。其次应该重视平时宣传,医生总是强调意外,确实有很多意外,但也是小概率事件;再次病人都恐惧到写遗书了,说明术前谈话没有交代好啊。

Johnmingsang:以前玩碰瓷,现在来这招,就不能干点正事么?

一樱桃小丸子:现在的人把医院当成了什么地方了?手术不成功,就要闹。不要忘了,医院是生老病死的地方,医生是人,不是神。治病有时候也救不了命!

医院回应:对遗书其实可以接受但有两点内容不能接受

事情经网络曝光后,该院行政办公室主任蔡月接受记者采访,对相关问题进行回答。

1、遗书是怎样捡到的?

蔡月:我们总共有9间手术室,遗书是在第八间捡到的。遗书是在一起膀胱结石手术进行期间,从患者的口袋中掉出,落在了地板上,随后由器械工作人员在进行消毒清洁的时候捡到。工作人员捡到遗书后并没有发到网上,而是交给了护士长,护士长在接近12点的时候放到了手术工作间的抽屉里。然后不知道被哪位员工看到了,觉得委屈就发到了网上。

2、院方如何看待这样一封患者的遗书?

蔡月:对这份遗书,我们其实可以接受,但里面两点内容让我们不能接受。之所以会说可以接受,是因为遗书其实凸显的是一个社会问题。如今医患矛盾突出的结果,并不能全部怪罪到患者头上。不能接受的有两点,一是他向我们索要30万,第二个是赔偿不到位不能搬动遗体。不管手术大或者小,都存在一定的风险。因此,在将患者推上手术台前,医院的工作人员都会做很多准备。医生都是在为患者着想,患者反而想的是让医生负责,确实让人比较委屈。

3、对于任性将遗书发到网上的工作人员,医院又是否会处罚?

蔡月:在事件发生后,我立马将当天在第8间手术室工作过的主刀医师、助理医师全部聚在了一起,很快就知道了是谁进行的手术,谁又是患者。对于这位患者的身份,我们已经掌握了,但我们绝对不会透露一丝有关他的信息。医院有保护患者的义务,因此不能让病人陷入过多的舆论压力之下,影响他的康复。至于将遗书发到网上的工作人员是谁,医院也不会再去过多追究。首先,最重要的一点,他并没有透露患者信息,也没有进行辱骂,更多是在说自己的委屈;其次,看到这样一份遗书,你让工作人员没有一点情绪是不可能的。

4、从遗书风波看出,医患矛盾尖锐,院方如何来化解呢?

蔡月:这件事情发生后,我就一直在给我们的医疗工作人员强调两点。首先,一定要加强与患者和患者家属之间的沟通。无论是多大的手术,一定要尽到告知风险的义务。碰到一些问题的时候,也要用沟通来解决。第二点,就是工作人员要加强对患者的心理辅导。我们医院是一家县级医院,农村来的患者比较多,他们心理压力比较大。这个时候就需要我们医疗工作人员去对他们进行心理上的安抚,要加强他们对我们的信任。

红包、回扣、医疗腐败、过度医疗等等词汇将医生在患者中白衣天使、治病救人的形象蒙上了一层阴影,再加上对于医疗纠纷事件的报道,使得人们对于医患关系的担忧日益加深,还有不少患者对于医生形成一种成见,对以后医患接触产生不良影响。

但作为一个现代文明社会的公民,我们应该正确、客观地去看待这些医疗纠纷事件,因为无论医生多么尽心竭力,多么谨小慎微地救治患者,医疗中总会出现一些不可规避的风险,如果真是发生了医疗事故,则应通过正规渠道,理性地解决。

(环球医学编辑:常 路 )

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