“我们也知道‘医闹’不好，但是我们实在是没有办法。”这是在医疗冲突事件中，闹事患方常常说的一句话。明知医闹不好，为何还不走合法途径，非要借助医闹这种不合法手段采取极端的闹事行为，并且助长医闹的不正之风呢？我们一起来看看医患矛盾升级脉络图，对医闹背后滋生的土壤进行分析。

矛盾的产生：患者不满医疗质量

一个专家号数十元，看诊的时间不到几分钟；一个小手术，花费上千元，术后伤口竟然还感染；住院一整晚，也不见医生护士来问问病情……提起到医院就医，患者对医护人员的抱怨可谓源源不断，各种“吐槽”。

医生们也觉得委屈。天天满负荷运转，看不完的号，连上厕所吃饭的时间都没有，每个患者也只能分配到那么多的时间；外科医生每天都是做不完的手术，且困了也只能在手术室闭会儿眼。在职业高压力之外，还要不断地学习、进修、发论文……

一名刚刚升为住院总医师的年轻大夫说，每天早上六点一睁眼就开始忙活，有时抢救病人整夜不能休息。重压之下，医生很难再有职业激情，疲惫易怒已经成为他们的常态。

“年轻医生有生存压力、稍有年资的医生需要考虑职称晋升，科室主任等专家级别的医生要争取项目、经费。”一位已经在医院工作了30年的医生告诉记者，“医生”的光环之下是逼仄的生存窘态，真正把心思用在患者身上的医生确实是越来越少了。

与此同时，患者再面对诊疗问题、态度欠佳、收费高昂，以及媒体不断曝光的医疗腐败、医疗事故、过度医疗等等新闻，患者及家属的矛盾就都集中在了医院及医疗体系的第一代言人：医生。因此，医患之间的矛盾越来越大，也因此为医闹的滋生创造了适宜的土壤。

矛盾的升级：缺乏良好医患沟通平台

医生们都很怀念十年前的医患关系。“那时候，病人至少是信任医生的，沟通起来也比较顺畅。”

但是现在，医患关系已经发展成为相互警惕、相互防备的常态。安徽省一家医院医患调解中心负责人说表示，“每年白大褂都要被撕破好几件。” 一旦出现纠纷，医院不得不直接面对“来势汹汹”的患者。“没办法，我怎么说，病人、家属都不会相信院方不‘护短’。”

相互警惕、相互防备已经成为医患关系的新趋势。医患之间的信任破裂，使得患者根本不相信院方会公正地处理争执。

当闹事的患者被问及为何会选择找职业医闹解决问题时，很多当事人表示，“打官司时间太长，程序繁琐，我们都是外地人，跟医院耗不起。“医闹”是我们能够争取最大赔偿的唯一办法。”职业医闹的承诺让患方在孤注无援的处境中看到了“希望”。

但是，职业医闹的介入，让医患纠纷愈演愈烈。“很多次，我们都要求打官司，但是患方根本不答应。他们知道打官司不一定能赢，但是闹的话，医院很可能会给钱。”一名医院的法律顾问称。

为了维护医院的声誉和正常的诊疗秩序，医院也不得不在“医闹”面前妥协。医患纠纷的处理由此进入了“闹”与“赔”的“死循环”：赔的案例越多，闹的纠纷越多；赔的金额越来高，“医闹”的开价也越来越高。“原本是为了息事宁人，现在倒好，让‘医闹’尝到了甜头，越闹越凶了。”武汉一家医院的医生这样说。

总而言之，“医闹”的出现并非偶然，是因为医患之间的矛盾为其的滋生和成长造就了土壤。对于“医闹”的存在，我们不应该去回避，而是应该直视它，面对它，这不一定是坏事，它提醒了我们我国当下的医疗机构还存在很多的漏洞，要提高服务质量，将缺失的医患信任逐渐重建起来，医生也要进行自我完善，尽量减少医疗事故的发生。相信在医患的共同努力下，“医闹”这一恶势力总会被收服。

(环球医学编辑：范莹 )